Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel S.

Membre depuis le 21/10/2013

  • 28 questions posées
  • 85 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Changement livebox 4 ?

    Bonjour, Suite au passage en livebox 4, j'ai perdu le contrôle à distance de mes alarmes par les interfaces xxxxx.alarmesomfy.net et xxxx.alarmsomfy.eu alors que j'ai toujours...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre intervention. Mes numéros des centrales/transmetteur: - garage/cellier: 621370 - appartement: 611078 Je vous confirme que je peux accéder...
  • Migration vers nouvelle tahoma

    Bonjour, J’ai voulu installer ma nouvelle tahoma mais comme je n’avais pas de port internet dispo, j’ai débranché l’ancienne et maintenant je ne peux poursuivre l’installation...
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    Bonsoir, Merci Thomas Cordialement Michel
  • Association deuxiéme alarme à Tahoma ?

    Bonjour, Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
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    Bonjour Nicolas, J'ai donc appliqué vos consignes: Premièrement: J'ai fait une RAZ du module Io, reprogrammé mes éléments, appliqué la procédure. je n'ai rien récupéré dans...
  • Association deuxiéme alarme à Tahoma ?

    Bonjour, Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
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    Bonjour Nicolas Merci pour votre réponse mais j'ai de nouvelles questions: Comment récupérer la clef d'enregistrement ? j'ai déjà mon alarme appartement en IO. Quelle est la...
  • Association deuxiéme alarme à Tahoma ?

    Bonjour, Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
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    Bonjour, Merci.J'attends donc le contact d'un Yellow... Cordialement
  • Association deuxiéme alarme à Tahoma ?

    Bonjour, Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
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    Bonjour, Merci M.M. Je ne me souviens plus de la méthode que j'avais utilisée pour la première alarme mais je pense que c'est celle que j'ai décrite dans mon premier message...
  • Association deuxiéme alarme à Tahoma ?

    Bonjour, Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
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    Bonjour, merci M.M pour votre réponse. Mes deux alarmes sont des protexial IO avec une particularité pour celle du Garage/Cellier qui est une Trois en un. je précise que j'ai...
  • Gestion de deux alarmes?

    Bonjour, J’ai ma live box play paramétree pour mon alarme appart et je peux piloter cette alarme à distance. Je viens d’installer une nouvelle alarme dans mon garage et bien...
    Michel S.
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    Bonjour Thomas, En effet, j'ai bien les deux accès à distance. Je vous remercie. Il ne me reste plus qu'à associer l'alarme garage à Tahoma..... Cordialement Michel
  • Gestion de deux alarmes?

    Bonjour, J’ai ma live box play paramétree pour mon alarme appart et je peux piloter cette alarme à distance. Je viens d’installer une nouvelle alarme dans mon garage et bien...
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    Merci Thomas Une précision tout d’abord. J’ai bien l’accès à distance pour l’alarme Appart via : xxxxx.alarmesomfy.net donc ne touchez rien si possible SVP. En ce qui concerne...
  • Gestion de deux alarmes?

    Bonjour, J’ai ma live box play paramétree pour mon alarme appart et je peux piloter cette alarme à distance. Je viens d’installer une nouvelle alarme dans mon garage et bien...
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    Bonjour Jean Luc, Oui j'ai crée deux comptes: Un pour l'alarme appart: XXXXX.alarmesomfy.net Un pour l'alarme garage:xxxxx.alarmsomfy.eu ( voir message précédent) En ce...
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