Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

gerard B.

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quelle et la plus petite dimension de fenêtre que l'on puisse motoriser ?

Membre depuis le 04/11/2013

  • 21 questions posées
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  • Rail avec chaine dexxo pro 1000 IO

    Bonjour à tous, question est de savoir si un rail avec chaine pour GDK 700, en trois parties et 290 cms peut être utilisé avec un dexxo pro IO 1000? J'ai procédé à...
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    Bonjour, et merci pour cette réponse. J'ai donc procédé à l'assemblage selon vos conseils. La photo est jointe. Par contre, je me rend compte que je n'ai pas de butée haute...
  • Dégradation peinture support moteur?

    Bonjour à tous, je voudrai savoir si il est enviageable de procéder à l'échange des supports moteurs d'un axovia 220b pat les supports d'un boitier bras RTS shift type 5053930c...
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    Bonne idée, en ce qui me concerne, pour la pose, je vais prévoir un isolant type caoutchouc découpé à la forme du support coté pilier. ainsi, le phénomène de corrosion du au...
  • Dégradation peinture support moteur?

    Bonjour à tous, je voudrai savoir si il est enviageable de procéder à l'échange des supports moteurs d'un axovia 220b pat les supports d'un boitier bras RTS shift type 5053930c...
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    Merci de vous intéresser au sujet. Je prend le risque, et je vous donnerai les informations sur le résultat. J’espère ne pas me planter, et si c'est la cas il me restera la...
  • Dégradation peinture support moteur?

    Bonjour à tous, je voudrai savoir si il est enviageable de procéder à l'échange des supports moteurs d'un axovia 220b pat les supports d'un boitier bras RTS shift type 5053930c...
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    Bonjour Richy C, pour précision: Les boitiers ne sont pas en panne. Il s'agit d'une question d’esthétique tout simplement. Tout ça à cause d' coup de Karcher accidentel en...
  • Dégradation peinture support moteur?

    Bonjour à tous, je voudrai savoir si il est enviageable de procéder à l'échange des supports moteurs d'un axovia 220b pat les supports d'un boitier bras RTS shift type 5053930c...
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    Voici la photo du support axovia et une du boitier bras RTS shift type 5053930c(EN PANNE). Les deux modèles se ressemblent fortement. Faire un échange des supports après...
  • compatibilite boitier?

    Bonjour à tous, je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO? Je joint la photo de l'étiquette du...
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    Merci Thomas.M, je prend note, mais j'ai du mal à comprendre que les axovia pour être gérés par une CBX sur laquelle les fils d'arret de course dédiés aux ixengo, ne sont pas...
  • compatibilite boitier?

    Bonjour à tous, je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO? Je joint la photo de l'étiquette du...
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    Merci encore Thomas.M, Je reprend la deuxième partie de votre dernier post (La motorisation CBX IXENGO 3S IO nécessite bien ce troisième câble pour fonctionner car sans lui...
  • compatibilite boitier?

    Bonjour à tous, je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO? Je joint la photo de l'étiquette du...
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    Bonjour Thomas, et merci pour l'observation. Si je prend la réponse à la lettre, je peux utiliser cette box sans difficulté, les deux fils de gestion des fins de course ne...
  • compatibilite boitier?

    Bonjour à tous, je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO? Je joint la photo de l'étiquette du...
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    Bonjour, et merci pour cette réponse Thomas.M. Juste pour ma culture personnelle, pourquoi trois fils sur le moteur IXENGO? Sur la notice CBX installateur page 8 il est fait...
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