Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

gerard B.

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quelle et la plus petite dimension de fenêtre que l'on puisse motoriser ?

Membre depuis le 04/11/2013

  • 21 questions posées
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  • Rail avec chaine dexxo pro 1000 IO

    Bonjour à tous, question est de savoir si un rail avec chaine pour GDK 700, en trois parties et 290 cms peut être utilisé avec un dexxo pro IO 1000? J'ai procédé à...
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    Bonjour Gérard, Je vous confirme que la pièce présente sur la seconde photographie est bien la butée. Concernant les patins anti-bruit, ils ne sont pas référencés seuls et...
  • transfert de garantie à un tiers

    Bonjour à tous, qui peut me dire si la garantie en cours concernant un moteur dexxo pro 1000 io est transférable en cas de vente à un tiers. Merci de prendre en considération...
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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Je pense que cette question doit être posée au vendeur de ce Dexxo qui se renseignera auprès du service PRO Somfy.
  • Dégradation peinture support moteur?

    Bonjour à tous, je voudrai savoir si il est enviageable de procéder à l'échange des supports moteurs d'un axovia 220b pat les supports d'un boitier bras RTS shift type 5053930c...
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    Bonne idée, en ce qui me concerne, pour la pose, je vais prévoir un isolant type caoutchouc découpé à la forme du support coté pilier. ainsi, le phénomène de corrosion du au...
  • compatibilite boitier?

    Bonjour à tous, je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO? Je joint la photo de l'étiquette du...
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    Merci Thomas.M, je prend note, mais j'ai du mal à comprendre que les axovia pour être gérés par une CBX sur laquelle les fils d'arret de course dédiés aux ixengo, ne sont pas...
  • Référence DEXXO PRO?

    Bonjour à toutes et à tous, voilà, je voudrais savoir ce qui permet de déterminer si la référence est la bonne pour un moteur dexxo pro1000 IO. la photo de l'étiquette est...
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    Bonjour et merci encore. J'ai demandé la facture au vendeur, et il ne répond plus........................ Voilà la conclusion. Bonne journée à vous.
  • compatibilité CBX 3S RTS

    Bonjour à toutes et à tous,ma question est simple: peut on installer une CBX 3S RTS avec tous les types de motorisation de portail en l'occurence AXOVIA 220B avec un...
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    Oui, compatible Invisio.
  • référence DEXXO PRO IO?

    Bonjour à tous, ma question est simple: à quoi correspond la référence 1216325B? Merci d'avance et bonne journée.
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    Bonjour, C'est la réf Somfy du réseau pro ou sites spécialisés. Il s'agit d'un Dexxo Pro 1000...
  • nombre de Box somfy connexoonn

    Bonjour, tout d'abord,j'adresse meilleurs voeux à tous. Voici ma question: Pour augmenter le nombre de produits pilotés par le système coonnexoon. Ma maison est équipée par...
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    Bonjour Gérard, Plutôt que d'avoir plusieurs Connexxon qui va fractionner (avec deux compte et deux email) votre installation, peu être qu'il serai plus intéressant d'avoir un...
  • Verrous anti soulevement

    Bonjour à tous, je dois poser des attaches rigides sur mes volets roulants. C'est du ZF 64. Il existe certainement une méthode pour calculer le nombre de maillons par rapport...
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    Bonjour, qu'en pensent les autres ???? Merci quand même, je vais simplement calculer la longueur nécessaire pour le nombre de maillons. Bonne journée à vous.
  • Référence gyrophare 9014082b ou 9014082A?

    Bonjour, je voudrai connaître ce qui différencie ces deux références. C'est pour un axovia commandé par un CBX 3S RTS. Merci.
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    Bonjour, C'est le même (rond 24v), la réf change en fonction qui soit vendu seul ou en pack. Bonne journée.
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