Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Slipno

Membre depuis le 06/11/2013

  • 1 question posée
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  • 182 meilleures réponses (22%)
  • Automatisation volets filaires sans travaux (murs)?

    Quels materiels pour remplacer interrupteurs par telecommande programmable sans faire de saignée dans les murs? Possibilité de reprendre les 3 fils des interrupteurs pour micro...
    BERNARD C.
    BERNARD C.

    BERNARD C.

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    Slipno
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    Bonjour, Ton interrupteur est relié avec 3 ou 4 fils pour piloter ton moteur (une phase de montée, une de descente, un neutre et une terre s'il existe). S'il s'agit bien de...
  • Refus SAV installateur

    L'installateur refuse d'intervenir sur un Dexxo Pro 800-1000 RTS, installée depuis 1 an. La porte de garage rebondit en permanence & le chariot n'est pas correctement par la...
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    Slipno
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    Le fabricant garantie le produit mais c'est l'installateur qui garantie la main d’œuvre. S'il y a une pièce à changer, Somfy prend en charge le cout de la pièce et c'est...
  • La chaîne nest plus agrippé par la poignee de verrouillage de la porte

    Le chariot mobile fixé à la chaîne nest plus aggrippe par le petit mécanisme au niveau de la poignee de verrouillage qui elle entraîne la porte de garage. Une solution ?? Merci
    Franck S.
    Franck S.

    Franck S.

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    Bonjour, Peux-tu indiquer le modèle de ton moteur ? Peux-tu également préciser ce qui est cassé (Chariot ou navette) ? Selon le modèle de ton moteur des pièces détachées...
  • Synchronisation d'une horloge chronis easy rts avec volets smoove origin rts

    Bonjour, je me suis équipé récemment de volets avec télécommandes smoove origin RTS. Je voulais pouvoir commander tous mes volets avec une seule télécommande, c'est pourquoi...
    NICOLAS C.
    NICOLAS C.

    NICOLAS C.

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    Bonjour, Le process c'est 3sec sur la touche Prog de la télécommande qui est déjà mémorisée dans ton moteur et une impulsion sur la touche prog de la commande que tu souhaite...
  • Refus SAV installateur

    L'installateur refuse d'intervenir sur un Dexxo Pro 800-1000 RTS, installée depuis 1 an. La porte de garage rebondit en permanence & le chariot n'est pas correctement par la...
    Arnaud
    Arnaud

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    Bonjour, Mise à part mettre en demeure l'installeur, voir afficher son nom sur ce forum pour lui faire une belle pub, Somfy ne peut pas faire grand chose. Ce sont des sociétés...
  • keytis 2NSRTS

    Bonjour Je posséde un portail entrée route Motorisation PASEO 500 Pilotée par télécommande : SOMFY Emetteur 4 canaux Mitto RTR Et 2 portes de garage Motorisation DEXXO...
    René V.
    René V.

    René V.

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    Bonjour, Oui mais il faut rajouter un récepteur RTS à ta motorisation de portail : http://boutique.somfy...
  • Ajouter télécommande telis sur BSO PROFALUX moteur SOMFY

    Bonjour, j'aimerais ajouter une télécommande telis 1 sur un BSO PROFALUX équipé d'un moteur SOMFY J406WT et d'un module radio modulis RTS, avec déjà une télécommande murale...
    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

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    Bonjour, Si j'ai bien compris ton moteur est équipé d'une commande Profalux appairée à un récepteur modulis RTS Somfy ? Si cela est le cas, il y a quelque chose que je ne...
  • Interférence volets roulants et Velux

    Bonjour, nous avons fait installer 2 volets roulants motorisés en somfy sur nos baies coulissantes et 2 volets roulants velux télécommandés. Lorsque nous fermons l'un ou l'autre...
    Philippe R.
    Philippe R.

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    Bonjour, Ce n'est pas une interférence, c'est juste que ton installateur a certainement mémoriser les télécommandes Vélux dans la mémoire de tes volets avec moteur Somfy. En...
  • arrêt total pour travaux

    J'ai installé une alarme Protexium400 et pour cause de travaux, je voudrais déposer tous les éléments. Pouvez vous me donner la marche à suivre pour inhiber totalement le...
    jean-luc M.
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    Bonjour, Il y a plusieurs méthodes pour arriver au même résultat. Pour moi, le plus simple serait d'effectuer un off maintenu sur ta télécommande jusqu'à l'extinction du...
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