Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

christophe

Membre depuis le 30/11/2013

  • 20 questions posées
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  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
    christophe
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    Oui chez moi le problème est toujours présent les notifications m'arrivent avec du délai variable de 15mn à plusieures heures . La nouveauté c'est qu'elles m'arrivent groupées...
  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
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    Bonsoir Jean Michel, Vous me rassurer je pensais être le seul dans ce cas. Aujourd'hui j'ai un peu d'amélioration les notifications me sont regroupées et envoyées à heures...
  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
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    Bonjour Ludovic, En effet le problème persiste aujourd'hui le délais varie d'une demie heure à une heure. Alors que deux jours avant les notifications arrivaient instantanément...
  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
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    Bonjour Ludovic, Oui le problème semble persister, hier en témoigne les captures d'écran . une notification sur deux me sont parvenues avec des retards de plusieurs heures. Je...
  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
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    Bonsoir, je n'ai pas les notifications par sms mais seulement par mail . Je suis d'accord avec vous la chaine de transmission est longue et plus filtrée actuellement. Je...
  • Plus de notifications sur somfy box?

    Bonsoir, Depuis ce matin je reçois les notifications du bon déroulement des scénarios avec 3h de retard environ. Je voudrais savoir si je suis le seul dans ce cas. Merci...
    christophe
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    Bonsoir, je tenais à vous remercier pour votre aide et votre réactivité , pour le moment tout semble être redevenu à la normale , les notifications me parviennent dans la...
  • Domotique inactive

    Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus accès à mon boîtier Tahoma : - il est bien branché (en RJ45) sur la box internet. - l'internet fonctionne bien par ailleurs. - LED "@"...
    Cyril G.
    Cyril G.

    Cyril G.

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    christophe
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    Bonsoir Une micro coupure de courant peut provoquer ce genre de panne , j'ai eu des problèmes similaires . Depuis la somfy box est sur onduleur plus de problème. Bonne soirée.
  • la led rouge reste...rouge

    tahoma semble ne plus se connecter au serveur, la led du bas reste rouge, j'ai débranché rebranché, j'ai aussi fait le reset comme indiqué sur le forum la tahoma redemarre...
    bruno M.
    bruno M.

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    bonjour Brice En effet Je ne pense pas que votre souci vienne de la Tahoma, moi je pencherai plus pour votre connexion internet . Cela donne l'impression d'un firewall sur...
  • la led rouge reste...rouge

    tahoma semble ne plus se connecter au serveur, la led du bas reste rouge, j'ai débranché rebranché, j'ai aussi fait le reset comme indiqué sur le forum la tahoma redemarre...
    bruno M.
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    idem chez moi la SOMFY BOX fait le sapin de NOEL bonne soirée
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