Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je viens d avoir la nouvelle tahoma suite a l'offre Somfy ( remplacement de l ancienne carrée)
j ai effectué le remplacement en passant par mon compte Tahoma et...
Bonsoir
Je viens d'acheter et de poser des micro récepteur d'éclairage pour faire de la simulation de présence.
J'ai réussi à l'associer à l’alarme en rentrant mon code...
bonsoir Thierry L,
En effet les micro récepteurs d'éclairages fonctionneront en mêmes temps pas de possibilité de les dissocier avec une alarme . Pour faire du multi zone il...
Bonjour, je constate depuis 2 3 jours une instabilité de connexion de mon thermostat connecté radio. De plus celui ci détecte des fenêtres ouvertes pour rien...
Pourriez vous...
Bonsoir Frédéric,
Oui j ai le même problème de déconnexion de mon thermostat depuis ce matin .Là actuellement il est déconnecté . Ce genre de problème s'était déjà produit le...
Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n'arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans...
bonsoir,
je suis également confronté au même problème depuis ce matin c'était rentré dans l'ordre cette après midi et ce soir rebelote à 17h j avais des déconnexions...
Bonsoir,
Depuis ce soir le18/07
je n'arrive plus à connecté le thermostat à la passerelle elle clignote rouge vert j'active le thermostat elle passe vert fixe et s'éteint...
Bonjour Denis
Merci pour votre réponse. Mon thermostat vient de redémarrer ce matin à 7h . La passerelle clignotait vert rouge en permanence cette nuit et ce matin j ai...
Bonsoir,
Quel est le numéro de la dernière version de la mise à jour de Tahoma.
Ma version actuelle est 2018.2.4-7.sur ma Somfy boxe V1.
d'habitude sur la messagerie interne...
Bonsoir Marc-Antoine
J ai reçu la confirmation de la mise à jour de ma tahoma ce matin donc il fallait être patient ;le nombre croissant de box oblige peut être une mise à jour...
Bonsoir Steve
oui on peut directement contrôler le thermostat connecté radio par l'assistant GOOGLE HOME .
le thermostat Somfy est dans la liste des appareils domotiques...
Bonjour,
Depuis vendredi 13 matin je suis victime de déconnexions intempestives de mon thermostat connecté . Le gateway passe au bleu clignotant sans raison , je suis obligé de...
bonjour Gérard,
Merci de m'avoir répondu rapidement concernant mon problème de déconnexion.
ok pour la manipulation à effectuer.
j'avais effectué la manipulation suivante...
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...
Bonsoir,
Merci thomas de m'avoir répondu au sujet des voyants qui ne restent pas allumer sur le récepteur radio.
Cela m'obligera à le signaler au chauffagiste lors des...
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...
Bonsoir,
je viens de comprendre mon problème d'appairage le récepteur est très sensible au brouillage radio provoqué par la wifi du domicile et le smartphone avec l'appli...