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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Jean Michel L.
Membre depuis le 03/12/2013
38
questions posées
131
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activité
questions
réponses
pas d'accès aux fonctions : Configuration/Agenda/Smart
Je ne peux plus accéder aux fonctions Smart / Agenda et configuration . Un message apparaît :Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu'à ce que votre boitier...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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Consultations
consultée 124 fois
Nombre de réponses
8
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
4 juin 2018
il y a plus de 7Â ans
question
q
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Jean Michel L.
Jean Michel L.
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Bonjour, En ce qui me concerne , la mise à jour de ma box avait été bloquée par Somfy pour faire un test sur un compteur d'impulsion qui se déconnectait sans cesse . Somfy a...
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
20 juillet 2018
il y a plus de 7Â ans
réponse
r
Compatibilité bracelet d'appel d'urgence Myfox avec Tahoma sérénity?
Ma mère âgée de 91 ans vit seule chez elle . Je souhaite l'équiper d'un bracelet d'appel d'urgence. Le bracelet Myfox est-il compatible avec Tahoma sérénity ? en cas de réponse...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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consultée 62 fois
Nombre de réponses
2
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
9 janvier 2018
il y a presque 8 ans
question
q
Halima M.
Halima M.
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Equipe
Bonjour Jean Michel, Comme Jean-Luc vous indique, ce bracelet n'est pas compatible et aucune compatibilité est prévue avec le système TaHoma. Bonne journée !
Nom de l'auteur
Halima M.
Date
12 janvier 2018
il y a presque 8 ans
réponse
r
Comment connecter un thermostat danfoss z-wave sur Tahoma
Je viens d'acheter un thermostat danfoss z-wave (living connect Z 014G0013) pour ma salle de bain. Avant de l'acheter j'avais vérifié la compatibilité avec Tahoma mais je ne...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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consultée 354 fois
Nombre de réponses
1
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
29 décembre 2017
il y a presque 8 ans
question
q
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Philippe H.
Philippe H.
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Bonjour pour que les vannes Danfoss Z-wave fonctionnent il faut installer la clef USB Z-wave. Une fois la clef insérée et la box redémarrée, l'onglet z-wave apparaîtra dans le...
Nom de l'auteur
Philippe H.
Date
30 décembre 2017
il y a presque 8 ans
réponse
r
Dysfonctionnement Motorisation portail Exavia 500 par temps froid
Lorsqu'il fait froid (en dessous de 5 à 6°) si je laisse mon portail ouvert plus de 10 à 15 mn , je ne peux plus le refermer avec la télécommande . Après vérification ,aucun dur...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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7
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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
20 décembre 2017
il y a presque 8 ans
question
q
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Jean Michel L.
Jean Michel L.
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Merci Thomas , Je vous communique les infos dès que l'anomalie se reproduit . (Je vais de laisser le portail ouvert pour forcer le défaut)
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
21 décembre 2017
il y a presque 8 ans
réponse
r
Problème de comptage
Suite aux recommandations d'un Yellow (il y a 4 mois) je me suis résolu à retourner mon capteur d'impulsion au fournisseur pendant qu'il est encore sous garantie ( d'après somfy...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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Consultations
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Nombre de réponses
2
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
26 novembre 2017
il y a environ 8Â ans
question
q
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Jean Michel L.
Jean Michel L.
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J'ai renvoyé le capteur au revendeur que j'avais contacté auparavant ,mais j'ai cru comprendre que c'est somfy qui fera l'expertise! (en ligne avec les propos des différents...
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
30 novembre 2017
il y a environ 8Â ans
réponse
r
Incohérence des graphiques entre visualisation sur PC et sur Ipad ou Iphone ?
Suite à de nombreux problèmes sur mon suivi de conso d'eau ( compteur d'impulsions) j'ai remplacé les piles de ce compteur d'impulsions le 6 Juillet; Depuis cette date ,les...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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Nombre de réponses
16
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
10 juillet 2017
il y a plus de 8Â ans
question
q
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Jean Michel L.
Jean Michel L.
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Le capteur d'impulsion monté sur mon compteur d'eau a un rapport de 1Pulse/litre . Je constate lors de l'importation du fichier csv que le chiffre importé contient 16 décimales...
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
15 février 2018
il y a presque 8 ans
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r
Nouveau bug de comptage!!!
3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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Nombre de réponses
30
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
15 mars 2017
il y a plus de 8Â ans
question
q
Gladys B.
Gladys B.
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Equipe
Bonjour Jean-Michel, Un point de correction a été identifié avec toutefois une priorité basse car il n'y a pas beaucoup de personnes utilisant ce type de comptage. Bonne...
Nom de l'auteur
Gladys B.
Date
11 août 2017
il y a plus de 8Â ans
réponse
r
Question pour un Yellow: conservation historique des consommations( élec/eau) lors d'un reset Tahoma
je rencontre un problème de fonctionnement avec un capteur d'impulsion installé sur mon arrivée d'eau . Sur le forum , 2 personnes me conseillent de faire un reset de ma Tahoma...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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consultée 132 fois
Nombre de réponses
6
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
4 mars 2017
il y a presque 9 ans
question
q
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Jean Michel L.
Jean Michel L.
Niveau
4
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Bonjour Gladys, Merci pour votre réponse. Suite à la réponse de Philippe , j'ai fait un reset hier et mon comptage est effectivement reparti . J'avoue toutefois ne pas bien...
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
6 mars 2017
il y a presque 9 ans
réponse
r
Suivi consommation d'eau ne fonctionne plus
Depuis hier matin ,mon suivi de consommation d'eau ne fonctionne plus. La consommation d'hier est erronée et ce matin ,le graphe semble ne plus fonctionner . Ce matin lorsque...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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Nombre de réponses
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
2 mars 2017
il y a presque 9 ans
question
q
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Anonyme
Anonyme
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Robert, qui est un professionnel est toujours de bons conseils. Ensuite, en ce qui me concerne, et en tant qu'informaticien, j'aurais tendance Ă dire que si les choses sont...
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
4 mars 2017
il y a presque 9 ans
réponse
r
compteur d'impulsion 1822449 ne fonctionne plus!
J'ai installé un compteur d'impulsion 1822449 que j'ai couplé à un émetteur d'impulsion (à contact sec) pour suivre ma consommation d'eau suite à une fuite pendant mes vacances...
Jean Michel L.
Jean Michel L.
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consultée 494 fois
Nombre de réponses
7
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
22 février 2017
il y a presque 9 ans
question
q
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Greg W.
Greg W.
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/ 100
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je voulai installer se capteur chez moi mais bon si ça fonctionne pas j espère que somfy va régler le problème pour que je puisse l acheter merci de nous tenir informé si cela...
Nom de l'auteur
Greg W.
Date
24 décembre 2017
il y a presque 8 ans
réponse
r
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