Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean Michel L.

Membre depuis le 03/12/2013

  • 38 questions posées
  • 131 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
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    Bonjour Gladys, Incident du 02/06 Sur les graphes que je vous ai transmis ,les consos des 2/3/4/5 juin sont à 0. Après redémarrage de ma tahoma le mardi 6, toutes les consos...
  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
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    Bonjour Gladys, J'avoue avoir un peu de mal à comprendre la situation. En effet, j'ai 3 comptages électriques qui fonctionnent très bien et un comptage d'eau qui pose problème...
  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
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    Bonjour, Il devient urgent de fiabiliser cette application ! La fréquence de "décrochage " augmente toujours! Nous sommes maintenant à 1 fois par semaine. Ce n'est pas...
  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
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    Bonjour Gladys, Nouvelle illustration que cette application est truffée de bug! Vous pourrez constater en comparant les captures d'écran (hebdomadaires) 1 et 2 que la conso du...
  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
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    Bonjour Gladys, Nouveau plantage de mon suivi de conso d'eau Vendredi 02/06(2ème fois en moins de 15 jours). Je vous transmets une nouvelle série de fichiers en espérant que...
  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
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    Bonjour Gladys , je vous transmets une nouvelle série de 7 captures d'écran qui démontre bien que votre application de comptage ne fonctionne pas correctement. Sur la capture...
  • Nouveau bug de comptage!!!

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    Bonjour Gladys, Il me paraît effectivement impossible que ce capteur d'impulsion donne une consommation instantanée. La dernière journée à 0 remonte au 05 Avril . Le 06 avril...
  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
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    Bonjour Gladys, Nouveau bug ce matin . Je vous transmets les captures d'écran comme convenu (avant et après reset de ma tahoma) cordialement
  • Nouveau bug de comptage!!!

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    OK Gladys message bien reçu , Comment souhaitez-vous que je vous remonte l'info pour que vous l'ayez au plus vite? (le dernier bug de mon comptage d'eau remonte au 5 Avril...
  • Bug application comptage d'énergie

    J'ai mis en place un compteur d'énergie pour suivre et optimiser la consommation de la pompe à chaleur que que j'ai fait installer récemment. Vendredi dernier, la consommation...
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    Bonjour Christophe, Le dernier bug de l'application remonte au 09 janvier . Je suis ma conso par rapport à mon compteur général EDF. Les consos sont en ligne à 1ou 2% près...
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