Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai acheté la Tahoma Box, installation hier, mise à jour, et depuis en me connectant sur l'interface tahoma, j'ai le message suivant lorsque je clique sur l'engrenage...
Bonjour,
Hier, pas de chance, il y a eu une coupure de courant en début d'après midi pendant 3 heures, alors qu'il était prévu la mise à jour de la box.
Comment savoir si...
Bonjour,
Je vais vous répondre en message privé. Malgré tout, il serait intéressant de vérifier l'ouverture de vos ports sur votre box ADSL pour l’accès à distance:
http...
Bonjour à toutes et à tous,
Voilà, je viens de vendre ma maison en Allemagne et ayant installé un thermostat sans fil SOMFY ( car très bon produit simple et efficace), les...
bonjour,
après un retour SAV d'une nouvelle somfy box je n'arrive pas a changer le code pin de l'ancien somfy box et récupérer mais anciennes données.
merci
Bonjour,
Nous allons effectuer le retour en SAV de votre transmetteur téléphonique. En effet, je ne comprends pas d'où vient votre problème.
Je vais vous contacter en...
bonjour
J'ai un capteur PAC depuis peu que j'essai d’installer en vain il y a ce fameux signal de répartition chauffage / eau chaude qui est pas expliqué sur la doc (pour...
Bonjour,
La recherche d'information est en cours. Le délai est plus long puisque ce produit est avant tout un produit Atlantic.
Merci de votre compréhension.
Bonne...