Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Ludovic D.

Membre depuis le 12/12/2013

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  • Application sur IPhone

    Depuis la maj IOS 9 je n'ai plus accès à mon alarme ni sur mon iPhone ni sur mon Ipad alors que sur mon ancien IPad sur IOS 8 tout fonctionne correctement. Quand arrive la Maj...
    Patrick T.
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    Bonjour, Pouvez-vous me préciser si vous utilisez le http ou le https pour vous connecter depuis chez vous ? Bonne journée,
  • Problème de connexion à distance?

    Bonsoir Je viens de faire la mise à jour du logiciel iOS 9 de mon iPhone et depuis plus d accès à distance à mon alarme on me dit de vérifier l ouverture des ports mais les...
    Jean-Louis R.
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    Bonjour,Pouvez-vous me préciser si vous utilisez le http ou le https pour vous connecter depuis chez vous ?Pouvez-vous me confirmer que votre application est paramétrée comme...
  • Problème de connexion à distance?

    Bonsoir Je viens de faire la mise à jour du logiciel iOS 9 de mon iPhone et depuis plus d accès à distance à mon alarme on me dit de vérifier l ouverture des ports mais les...
    Jean-Louis R.
    Jean-Louis R.

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    Bonjour, Pouvez-vous me communiquer le n° de série de votre transmetteur qui commence par "5" et disponible dans la liste des éléments ? Merci par avance.
  • Module GSM carte Free Mobile itinérance Orange ?

    Bonjour, Je me pose une question depuis quelques temps. J'ai remarqué depuis l'installation de mon alarme avec module GSM et une carte Free Mobile à 2€ que mon alarme affiche...
    Nico S.
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    Bonjour, Le module GSM fonctionne effectivement uniquement en 2G. En effet pour un dialogue "machine to machine" la 2G suffit. Pour votre information, il n'y a aucune...
  • Image blanche sur Camera Somfy Exterieure

    Je viens de faire l'acquisition de 2 Camera ext. Somfy que j'ai installé sur une alarme Protexiom 2015 Tout va bien sauf que les images sont blanches ( sans contraste ) en...
    jm
    jm

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    Bonjour, La caméra étant sur Tahoma et non sur l'alarme, la manipulation est un peu plus complexe. Pour que nous puissions effectuer la modification, merci de : 1-Créer une...
  • Impossible de se connecter depuis mise à jour IOS9

    Bonjour, J'ai fait la mise à jour IOS9 sur mon IPhone ce matin. Depuis, impossible de se connecter avec l'application en mode connexion sécurisé (ça fonctionne en mode...
    Anne J.
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    Bonjour, Nous préconisons l'ouverture des ports 443 et 80 pour que le paramétrage soit le plus simple pour la plupart des utilisateurs. Malgré tout, si vous souhaitez...
  • Défaut serveur DNS?

    Bonjour Depuis quelques heures, mon interface Somfy soulève un "Défaut serveur DNS". Je n'accède plus à l'application Somfy sur mon smartphone ("connection impossible...
    Mikael D.
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    Bonjour, En effet, ce n'est pas lié. Sur votre clavier LCD, arrivez-vous à vous connecter avec votre code installateur ? Bonne journée,
  • Où trouver le numéro de TR tel ?

    Bonjour, Je constate que lors de la présentation de questions, nombreux sont celles et ceux qui indiquent un numéro TR tel. Je voudrais savoir à quoi cela correspond, et...
    Charles
    Charles

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    Bonjour, Je vous transmets votre adresse de connexion à distance par massage privée. Toutefois après test, il s'avère que la connexion à distance n'est pas possible. Pour...
  • Défaut serveur DNS?

    Bonjour Depuis quelques heures, mon interface Somfy soulève un "Défaut serveur DNS". Je n'accède plus à l'application Somfy sur mon smartphone ("connection impossible...
    Mikael D.
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    Bonjour, Pouvez-vous me communiquer votre n° de série de votre transmetteur ? Pouvez-vous me dire si votre problématique est suite à l'évolution vers ios9 ? Si cela est le...
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