Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Ludovic D.

Membre depuis le 12/12/2013

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  • Application sur IPhone

    Depuis la maj IOS 9 je n'ai plus accès à mon alarme ni sur mon iPhone ni sur mon Ipad alors que sur mon ancien IPad sur IOS 8 tout fonctionne correctement. Quand arrive la Maj...
    Patrick T.
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    Bonjour, Pouvez-vous me préciser si vous utilisez le http ou le https pour vous connecter depuis chez vous ? Bonne journée,
  • Problème de connexion à distance?

    Bonsoir Je viens de faire la mise à jour du logiciel iOS 9 de mon iPhone et depuis plus d accès à distance à mon alarme on me dit de vérifier l ouverture des ports mais les...
    Jean-Louis R.
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    Bonjour,Pouvez-vous me préciser si vous utilisez le http ou le https pour vous connecter depuis chez vous ?Pouvez-vous me confirmer que votre application est paramétrée comme...
  • Problème de connexion à distance?

    Bonsoir Je viens de faire la mise à jour du logiciel iOS 9 de mon iPhone et depuis plus d accès à distance à mon alarme on me dit de vérifier l ouverture des ports mais les...
    Jean-Louis R.
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    Bonjour, Pouvez-vous me communiquer le n° de série de votre transmetteur qui commence par "5" et disponible dans la liste des éléments ? Merci par avance.
  • Module GSM carte Free Mobile itinérance Orange ?

    Bonjour, Je me pose une question depuis quelques temps. J'ai remarqué depuis l'installation de mon alarme avec module GSM et une carte Free Mobile à 2€ que mon alarme affiche...
    Nico S.
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    Bonjour, Le module GSM fonctionne effectivement uniquement en 2G. En effet pour un dialogue "machine to machine" la 2G suffit. Pour votre information, il n'y a aucune...
  • Image blanche sur Camera Somfy Exterieure

    Je viens de faire l'acquisition de 2 Camera ext. Somfy que j'ai installé sur une alarme Protexiom 2015 Tout va bien sauf que les images sont blanches ( sans contraste ) en...
    jm
    jm

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    Bonjour, La caméra étant sur Tahoma et non sur l'alarme, la manipulation est un peu plus complexe. Pour que nous puissions effectuer la modification, merci de : 1-Créer une...
  • Impossible de se connecter depuis mise à jour IOS9

    Bonjour, J'ai fait la mise à jour IOS9 sur mon IPhone ce matin. Depuis, impossible de se connecter avec l'application en mode connexion sécurisé (ça fonctionne en mode...
    Anne J.
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    Bonjour, Nous préconisons l'ouverture des ports 443 et 80 pour que le paramétrage soit le plus simple pour la plupart des utilisateurs. Malgré tout, si vous souhaitez...
  • Défaut serveur DNS?

    Bonjour Depuis quelques heures, mon interface Somfy soulève un "Défaut serveur DNS". Je n'accède plus à l'application Somfy sur mon smartphone ("connection impossible...
    Mikael D.
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    Bonjour, En effet, ce n'est pas lié. Sur votre clavier LCD, arrivez-vous à vous connecter avec votre code installateur ? Bonne journée,
  • Où trouver le numéro de TR tel ?

    Bonjour, Je constate que lors de la présentation de questions, nombreux sont celles et ceux qui indiquent un numéro TR tel. Je voudrais savoir à quoi cela correspond, et...
    Charles
    Charles

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    Bonjour, Je vous transmets votre adresse de connexion à distance par massage privée. Toutefois après test, il s'avère que la connexion à distance n'est pas possible. Pour...
  • Défaut serveur DNS?

    Bonjour Depuis quelques heures, mon interface Somfy soulève un "Défaut serveur DNS". Je n'accède plus à l'application Somfy sur mon smartphone ("connection impossible...
    Mikael D.
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    Bonjour, Pouvez-vous me communiquer votre n° de série de votre transmetteur ? Pouvez-vous me dire si votre problématique est suite à l'évolution vers ios9 ? Si cela est le...
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