Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de faire l.acquisition d.une maison ayant un store ban somfy.
L.ancien propriétaire m'explique que le volet se range automatiquement s.il y a un peu de...
Bonjour Matthieu,
Votre store remonte car il perd le signal avec votre capteur de vent.
Celui-ci ne doit plus avoir de pile.
Essayer de les changer pour résoudre votre...
Bonjour
La fonction Smart de la nouvelle interface apporte un plus, par contre j'aimerai savoir si elle va évoluer. Aujourd'hui dans la fonction si, on a les capteurs ou une...
Bonjour,
A ce jour, il n'est pas possible de mettre un condition sur la position d'un équipement (ex: lampe allumer, alarme sur on, ...).
Peut-être dans la prochaine version...
Bonsoir,
j'ai la nouvelle interface tahoma et ça fonctionne très bien à un détail près.
Quand je vais dans la fonction smart, je clic sur "nouveau" et quoi que j'essaye de...
Bonjour,
pour la fonction smart, il vous faut un capteur. Si vous ne mettez qu'une condition de temps, cela revient à mettre une action dans une journée. Dans ce cas, c'est la...
Il m'est impossible d'associer le nouvel evohome avec Tahoma malgré la module HGI80. Dans le mode Configurartion puis fenêtre Evohome il demande un code ID mais c'est pour...
Bonjour,
pour avoir l'ID, allez dans "réglage", puis appuyer sur "réglage équipement" pendant 10 secondes.
la page avec l'ID apparait.
Après, c'est pareil.
Bonsoir le numéro (PIN) sous ma box est de type 020X-XXXX-XXXX?,Après création d'un compte on me demande de payer 268€! alors que j'ai déjà payé le pack liberté a mon poseur de...
Bonsoir,Après création d'un compte on me demande de payer 268€! alors que j'ai déjà payé le pack liberté a mon poseur de fenetre :569 euros .Mon poseur de fenetre a activé ma...
Bonsoir,Après création d'un compte on me demande de payer 268€! alors que j'ai déjà payé le pack liberté a mon poseur de fenetre :569 euros .Mon poseur de fenetre a activé ma...
je réussis à paramètrer la télécommande somfy qui joue le rôle de variateur. Mais après paramètrage du smarphone android, je ne réussis pas à faire varier l'intensité lumineuse...