Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain L.

Membre depuis le 24/12/2013

  • 14 questions posées
  • 62 réponses
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  • Livebox 5 orange

    Bonjour, Je suis passé de la livebox 3 avec sosh fibre à la livebox 5 fibre haut débit avec orange et je n’arrive plus à accéder à ma centrale depuis l’extérieure de ma maison...
    Sylvain L.
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    Bonjour Ni l’un ni l’autre ne passe Je devait avoir un expert Orange au tel ce jour mais il a due m’oublier pour la 2eme fois J’ai à nouveau rdv demain avec orange au...
  • Livebox 5 orange

    Bonjour, Je suis passé de la livebox 3 avec sosh fibre à la livebox 5 fibre haut débit avec orange et je n’arrive plus à accéder à ma centrale depuis l’extérieure de ma maison...
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    Bonsoir Jacky et Guillaume Alors j’ai supprimé les adresses IP fixes, rebooté là box, recréé les IP fixes et rebooté là box à nouveau et rien ne marche. Guillaume, je n’ai...
  • Livebox 5 orange

    Bonjour, Je suis passé de la livebox 3 avec sosh fibre à la livebox 5 fibre haut débit avec orange et je n’arrive plus à accéder à ma centrale depuis l’extérieure de ma maison...
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    Bonsoir Guillaume Je fais comment pour réinitialiser le module IP ? J’ai déjà éteint et relancé la livebox sans succès. Merci à vous
  • Livebox 5 orange

    Bonjour, Je suis passé de la livebox 3 avec sosh fibre à la livebox 5 fibre haut débit avec orange et je n’arrive plus à accéder à ma centrale depuis l’extérieure de ma maison...
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    Bonsoir Jacky Les adresse IP en externe sont bien en TOUTES le test me donne le port de ma centrale A HUIS CLOS Je viens de constater que mes 4 caméras qui n’ont rien à voir...
  • Passer de sosh à Free ma centrale

    Bonjour, Je souhaite changer d’opération internet et je suis en sosh et souhaite passer en free Vue que mon alarme a 7ans et que les nouvelles livebox ont évoluée, cela va...
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    Merci Jacky M pour toutes ces infos Bonne soirée à vous
  • Programmation Télécommande moteur freesia 600

    Bonjour J’ai 8 télécommande à 2 touches keytis ns2 rts. Tout fonctionnait bien et depuis peu, je n’arrive plus à toutes les programmer sur mon moteur freezia 600. J’ai fait...
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    J’en ai deux qui ne s’allumaient plus après avoir changé deux fois les piles et une qui me choutait la programmation des autres. Je suis passé à 6 TC et tout marche bien
  • Programmation Télécommande moteur freesia 600

    Bonjour J’ai 8 télécommande à 2 touches keytis ns2 rts. Tout fonctionnait bien et depuis peu, je n’arrive plus à toutes les programmer sur mon moteur freezia 600. J’ai fait...
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    Bonjour Richy Le problème est résolue. J’avais trois télécommandes hs qui déprogrammaient les autres. Merci à...
  • Programmation Télécommande moteur freesia 600

    Bonjour J’ai 8 télécommande à 2 touches keytis ns2 rts. Tout fonctionnait bien et depuis peu, je n’arrive plus à toutes les programmer sur mon moteur freezia 600. J’ai fait...
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    Ouf. Merci m de m de ta science et aide. J’ai dû virer trois télécommande au totale. Ça marche maintenant. Merci pour ta patience et aide et bon Week-end à toi et ta...
  • Programmation Télécommande moteur freesia 600

    Bonjour J’ai 8 télécommande à 2 touches keytis ns2 rts. Tout fonctionnait bien et depuis peu, je n’arrive plus à toutes les programmer sur mon moteur freezia 600. J’ai fait...
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    M de m En fait. Après plusieurs raz et programmation de TC. Je penses que j’ai plusieurs télécommande hs. J’arrive à en programmer 5 et quand je fais une vieille en 6eme...
  • Programmation Télécommande moteur freesia 600

    Bonjour J’ai 8 télécommande à 2 touches keytis ns2 rts. Tout fonctionnait bien et depuis peu, je n’arrive plus à toutes les programmer sur mon moteur freezia 600. J’ai fait...
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    Oui j’ai vue qu’elle ne fonctionnait plus après 2 jours. Je l’ai jeté (en recyclant la pile) et j’en ai une neuve. Je vais essayé à nouveau de programmer les 7 TC ce matin...
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