Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

biche

Membre depuis le 06/01/2014

  • 2 questions posées
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  • changement box fibre et acces application

    bonjour, j'ai une alarme protexiom. j'ai récemment changé de FAI passant d'une livebox orange ADSL vers une bbox Bougues en fibre. J'ai toujours accès à mon compte acès à...
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    Merci Jean-Luc pour votre rapidité. Et donc le process décrit est bien le bon? merci beaucoup++++
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    bonjour voici la modification faite mais toujours impossible d'accéder à l'alarme depuis les iphones cordialement
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    bonjour Gladys, c'est fait. que doit on faire maintenant? merci
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    voici une copie d'écran. la case "activer DHCP" est bien décochée et l'adresse IP finit bien par un chiffre compris entre 201 et 240,Merci de votre aide
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    merci Gladys. Nous avons bien effectué la manipulation que vous nous avez indiqué dans votre message du 24 Aout. Ni l'accès via l'application, ni l'acccès à distance via...
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    Merci Gladys pour votre réponse. Effectivement, l'adresse IP a été modifiée ce jour. J'arrive de nouveau à me connecter à mon interface Somfy de chez moi via l'adresse IP...
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    merci Gladys, le clavier LCD est de nouveau fonctionnel. Je reviens donc à mon problème initial : à savoir accès à distance via iphone et via ordinateur fixe pour l'alarme...
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    Oui, je sais bien que les pbs liés à l'écran LCD et l'accès à distance à l'alarme sont indépendants. C'est juste un élément surajouté lorsqu'avant de me lancer dans la mise à...
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    bonjour, j'ai voulu ce jour faire la manipulation indiquée pour remettre à zéro comme préconisé par Gwladys dans son dernier message. J'ai voulu vérifier avant cela l'adresse...
  • accès alarme somfy iphone

    bonjour, mon accès à distance pour l'alarme protexiom sur mon iphone ne fonctionne plus. Cela dit : connection impossible aux hotes...vérifiez les réglages des ports de votre...
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    Merci. Comment procéder pour la lise à zéro?
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