Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Roger D.
A propos
les produits Somfy sont accompagnés de notices réservées aux experts. Chaque fois je dois batailler plusieurs jours avant de les connecter.
Bonjour,
Je souhaiterai faire installer un Thermostat connecté sur mon chauffage géothermique SOFATH. J'habite en Haute Loire (43810) et je ne connais aucun professionnel sur...
bonjour,
Voilà c'est la 2 ème fois que j'ai la même réponse:
"cliquez ici https://goo.gl/t8zRCO
et ceci me conduit toujours sur la même chose :
{ Type de demande...
Madame, Monsieur Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l'activation d'une prise intérieur connectée. Je veux l'activer soit à partir de mon smartphone...
Madame, Monsieur, Bonjour.
Je tiens à apporter une remarque auprès de SOMFY.
Pour moi l'année 2021 est une mauvaise année, en plus du covid, je commande fin 2020 un thermostat...
Madame, Monsieur Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l'activation d'une prise intérieur connectée. Je veux l'activer soit à partir de mon smartphone...
Madame, Monsieur Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l'activation d'une prise intérieur connectée. Je veux l'activer soit à partir de mon smartphone...
Cette prise est très récente, bon de commande du 11/10/2021, installée le 17/10,référence : 2401363.
Une question : ma box Tahoma date de début 2013, ne faudrait il pas...
Bonjour,
Le journal de Tahoma contient toujours l'anomalie citée dans mon précédent message, j'ai bien communiqué le code PIN, et plus de nouvelles. Que dois je faire, je veux...
Bonjour,
J'ai installé un Thermostat filaire, qui, enfin fonctionne, après des déboires avec le Thermostat 2 piles /semaine, tout a été remplace et le nouveau Gateway ne...
Bonjour,
Il me semble plus sage de voir un électricien afin de faire venir les fils sur la cloison et non plus sur le mur extérieur. Je vais voir.
Merci pour les réponses...
Bonjour,
J'ai installé un Thermostat filaire, qui, enfin fonctionne, après des déboires avec le Thermostat 2 piles /semaine, tout a été remplace et le nouveau Gateway ne...
re-re- bonjour,
Voir photo jointe. Je devrait pouvoir récupérer du 220 vers les interrupteurs juste en dessous du thermostat.
A voir avec un électricien !
Votre avis, merci
Bonjour,
J'ai installé un Thermostat filaire, qui, enfin fonctionne, après des déboires avec le Thermostat 2 piles /semaine, tout a été remplace et le nouveau Gateway ne...