Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur sur scenario ouverture volts

Bonjour,
Très souvent j'ai une anomalie signalée dans le journal Tahoma. Voir fichier joint.
Merci de m'aider à corriger ceci<;

Merci,

Roger D.
Roger D.

Roger D.

Niveau
3
3651 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Roger D.
    Roger D.

    Roger D.

    Niveau
    3
    3651 / 5000
    points

    bonjour, voici le code PIN

    Code PIN 0201-4571-4046

    Roger D.
    Roger D.

    Roger D.

    Niveau
    3
    3651 / 5000
    points

    Bonjour,
    Le journal de Tahoma contient toujours l'anomalie citée dans mon précédent message, j'ai bien communiqué le code PIN, et plus de nouvelles. Que dois je faire, je veux une explication et surtout que ce problème soit réglé.
    En attendant votre réponse, merci.

    Bonjour Roger,
    J'étais passé a coté de votre réponse mes excuses.
    J'ai lancé une resynchronisation de votre boitier.
    pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
    Je remarque que ces exécutions concerne un scénario lancé a 8H.
    pouvez vous essayer de le décaler de quelques minute, par exemple 8H05.
    Bonne journée.

    Roger D.
    Roger D.

    Roger D.

    Niveau
    3
    3651 / 5000
    points

    Bonjour,
    OK je décaler de 5 mn l'ouverture des 2 volets, et je vous tiens informé.
    Merci.

    R.DELABRE

    Roger D.
    Roger D.

    Roger D.

    Niveau
    3
    3651 / 5000
    points

    Bonjour,
    Je m'adresse à Benjamin qui me demandait le code PIN de ma box.
    Code PIN 0201-4571-4046
    Suite aux anomalies relevées dans le journal.
    Merci

    Haut de page