Dysfonctionnement prise connectée

Bonjour,

Est-ce une prise RTS ou IO ?
Quel âge a cette prise ?

CdL

Cette prise est très récente, bon de commande du 11/10/2021, installée le 17/10,référence : 2401363.
Une question : ma box Tahoma date de début 2013, ne faudrait il pas réinitialiser, est ce qu'une box récente serait plus performante.
Merci, bon week-end
Cdlt

La box carrée type V1 fonctionne au moins aussi bien que la nouvelle Switch.

Votre prise est une RTS, qqs pb ont été recensés sur ce modèle.

Un Yellow's va vous contacter pour vous l'échanger.

CdL

OK je vous remercie et j'attends le contact yellow.
Bon WE

Madame, Monsieur, Bonjour.
Je tiens à apporter une remarque auprès de SOMFY.
Pour moi l'année 2021 est une mauvaise année, en plus du covid, je commande fin 2020 un thermostat connecté. Je l'installe début janvier et les piles ont une durée de 5 à 6 jours maxi, j'en change 2 fois, même soucis donc je renvoie l'ensemble et je reçois un nouveau Th avec son boitier de connexion et la impossible de réaliser l'appairage. J'appelle au secours, OK on me renvoie le petit boitier qui permet la connxion, ouf ça marche. Ca faisait 4 mois que je m'enquiquiner avec ce TH. Récemment j'achète une prise intérieur connectée (sujet de nos derniers échanges) celle ci est capricieuse et fonctionne une fois sur 10. Conclusion : SOMFY connait des problèmes avec ces matériels, Quelle fiabilité. Voilà je me suis "vidé" et je vous dis bonne journée.