Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pierre S.

Membre depuis le 05/02/2014

  • 4 questions posées
  • 15 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Interface Web inaccessible ?

    Bonjour, Cela fonctionnait jusqu'à présent. Mais depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à l'interface web réseau interne depuis mon PC, message "Ce site est inaccessible"...
    Pierre S.
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    Pierre S.
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    Bonsoir, J'ai réinitialisé le module IP selon la procédure indiquée par le support Somfy.
  • Interface minimaliste du système d'alarme

    Bonjour, Depuis mon retour de vacances, je ne peux plus me connecter sur mon alarme ni avec mon PC, ni avec mon Iphone. Je tombe sur une page somfy qui ne me permet pas...
    José S.
    José S.

    José S.

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    Pierre S.
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    Bonjour, Pour ma part, il m'a fallu me connecter en tant qu'administrateur pour trouver je champ "Serveur d'images". Je l'ai effacé et l'interface a repris son aspect normal...
  • Journal événements vide

    Bonjour, Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l'interface PC. Il reste consultable sur le clavier. Modèle : Protexiom 600 Merci de me guider dans le...
    Pierre S.
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    Bonjour, Je n’ai pas de menu de l'interface PC en compte installateur qui s'appelle "Réglage de l'interface". Les seuls menus sont : • Réglages rapides • Réglages généraux...
  • Journal événements vide

    Bonjour, Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l'interface PC. Il reste consultable sur le clavier. Modèle : Protexiom 600 Merci de me guider dans le...
    Pierre S.
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    @ Tomas M. Bonjour Thomas, Le journal est complet sur le clavier, mais l'interface Internet reste vide, quel que soit le navigateur utilisé. Bonne journée
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