Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Jean-Luc,
J'ai tenté de le faire hier mais je pense que ça n'a pas fonctionné. Je vais réessayer demain. Je vous tiens au courant.
Bonne soirée.
Nicolas
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Jean-Luc,
Je n'avais pas vu votre réponse au moment où j'ai envoyé mon dernier message. OK pas de souci, j'entends qu'il n'y a pas de problème avec le serveur somfy, je...
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Exactement la même situation pour moi, aucun souci pour me connecter ce matin et en début d'après-midi. Mais par la suite, dans l'après-midi, impossible de me connecter en 4G...
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Bonjour Jean-Luc,
Les difficultés de connexion à mon alarme sont parfaitement identiques à celles rencontrées par Cécile : échec ou lenteur de connexion. Or Cécile est équipée...
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Bonjour Jean-Luc,
Désolé pour ma réponse tardive.
Vous pensez que cette procédure va régler mon problème ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.
Nicolas
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Jean_Luc,
J'ai installé l'IP 192.168.0.210 sur l'interface
Les ports étaient déjà dirigés vers l'ancien IP mais l'IP n'est pas indiqué sur le champs "destination". J'ai...
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Jean-Luc,
J'ai testé la manipulation : je me suis connecté en 4G : pas de connection et immédiatement je me suis connecté en wifi, connection établie...Mais après j'ai...
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Bonjour Jean-Luc
Merci pour votre retour.
Je parviens à me connecter à mon alarme en local par le wifi. En revanche, quand j'essaye de me connecter à distance en 4G avec...