Question en attente de réponse
Garantie produit Somfy
Bonjour,
J'ai acheté en février dernier le pack Tahoma Serenity essential.
Le détecteur de mouvement inclu dans le pack est défectueux. Il ne détecte aucun mouvement. Comment puis-je faire marcher la garantie pour le faire réparer ?
Merci d'avance pour votre réponse
Nicolas
Réponses
Bonjour
Supprimez le détecteur du TaHoma.
Appuyez sur le bouton à l'intérieur du détecteur pendant une dizaine de secondes.
Essayez de le réassocier à TaHoma.
Est-ce que ça fonctionne de nouveau ?
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour. J'ai déjà testé cette procédure mais rien n'y fait, le détecteur ne détecte aucun mouvement. La pile est neuve mais je l'ai tout de même remplacé au cas où. ça ne fonctionne pas
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement,
Nicolas
Bonjour Nicolas
Patientez, un Yellow reviendra vers vous pour le SAV.
Bonne journée !
Merci Jean-Luc.
J'attends qu'un Yellow me contacte.
Merci à vous.
Cordialement,
Nicolas
Bonjour Nîcolas,
Entendu, merci à vous
Cordialement,
Nicolas
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