Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite installer des luminaires extérieurs sur 2 zones distinctes commandés par ma box tahoma V2 et par des télécommandes en RTS ou IO ?
Quel matériel dois-je...
Je vous avoue que vous êtes un peu confus et je m'y perds.
Si rien n'est fait, voici le travail à faire.
Posez un disjoncteur C10 au tableau et raccordez le avec le peigne...
Bonjour Jean,
Allez juste dans Io, faites ajouter, équipements, appuyer 3 sec sur le bouton de votre prise et cliquer sur sans télecommande.
Bonne journée,
Bonjour,
Est-ce possible de commander un scénario de la box Tahoma avec une télécommande. Si oui avec quel type de télécommande et quelle est la procédure svp ?
Merci...
Bonjour,
Je ne parviens plus depuis aujourd'hui à me connecter à ma tahoma box et au somfy one. Quand j'ouvre l'application somfy protect, il m'est demandé mon mot de passe que...
Bonjour,
Depuis ce matin, j'ai des difficultés à me connecter en wifi et en 4G à mon alarme Protexiom.
Souvent la connexion échoue ou met beaucoup de temps à se connecter...
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que la connexion à distance à mon alarme protexiom ne fonctionne plus.
En ouvrant l'application freebox, un message d'erreur en rouge...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour Eveline
La FreeBox Delta dispose d'un module 4G de secours qui perturbe le fonctionnement de l'accès distant car l'adresse IP publique de la box change.
Désactiver...
Bonjour,
J'ai acheté en février dernier le pack Tahoma Serenity essential.
Le détecteur de mouvement inclu dans le pack est défectueux. Il ne détecte aucun mouvement...
Bonjour,
Je voudrais savoir si je peux commander ma porte de garage depuis une box Tahoma. Je ne connais pas le nom/la référence du moteur Somfy qui permet l'ouverture et la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...