Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion à distance à mon alarme Protexiom

Bonjour,

Depuis ce matin, j'ai des difficultés à me connecter en wifi et en 4G à mon alarme Protexiom.
Souvent la connexion échoue ou met beaucoup de temps à se connecter.
A quoi est dû se problème ?
Merci d'avance pour votre aide.

Nicolas

Nicolas N.
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    Réponses

    Nicolas N.
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    Bonjour Jacky,

    J'ai redémarré ma box. ça refonctionne correctement.
    Il y a eu un souci avec le serveur de SOMFY ?
    Merci Jacky, bonne journée à vous

    Cordialement,

    Nicolas

    Non Nicolas pas de problème sur les serveurs.
    Par contre il est toujours conseiller de rebooter sa box avant tout autre opération quel que soit le matériel surtout si vous êtes obligé de vous reconnecter avec vos identifiants. De

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    Bonsoir, j'ai également le meme probleme depuis environ 1 mois. Est ce que quelqu'un peut me contacter?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Si vous souhaitez échanger par téléphone, je vous invite à composer le 0820 055 055.

    Bonne journée,

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