Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Robert P.
A propos
- Domoticien agréé
- Qualification Qualifelec Mentions Chauffage et Economie d'Energie
- Certifié RGE : Reconnu Garant de l'Environnement
Bonjour,
je n'arrive pas à utiliser ma box pour commander un Volet solaire velux.
J'ai essayer à plusieurs reprises, avec les différents choix de télécommandes proposées, mais...
Bonjour à tous
J'ai une Protexial installée depuis 1 an environ. Jusque là, nous n'avions pas de problème.
Depuis mercredi dernier, je n'ai plus de message sur mon clavier LCD...
une des 3 douilles télécommandées de ma commande sur le site SOMFY ne fonctionne pas. je ne trouve pas comment joindre le SAV par mail sur ce site. On y trouve tout pour la...
Bonjour,
SAV signifie "Service" Après vente... Dans le cas d'un achat en iigne, il n'y a pas vraiment de "Service", il n'y a que vente...
Les durées et conditions de garanties...
je cherche à remplacer la carte électronique 152485A / EF2094 d'un store avec capteur vent filaire ma question ressemble à celle de michelle ma sa carte est une EF 2095 si la...
Bonjour, je repose ma question car depuis 1 mois je n'ai pas de réponse. J'ai un moteur Evolia 400 sous garantie ! Depuis un mois et demi, lorsque le portail se referme le...
L'aide Somfy c'est ici (Yellows), en général ils n'interviennent qu'après que des contributeurs aient aidé au diagnostique.
Si vous voulez l'intervention d'un professionnel...
J'ai une alarme 600, version firmware 724v4.4, hardware 901v1.1/1 bootloader 839v2.1;
comment mettre à jour le firmware ?
dans l'interface, il y a un updater,(update...
bonjour
je possède une alarme protexiom avec clavier LCD, module GSM et un abonnement Free à 2€. Je n'ai pas de module RTC.
Installée depuis juin 2014, tout fonctionnait bien...
bonjour
j'ai bien réussi a appairé mes produits velux avec la somfy box
j'ai acheté ensuite le boitier de commande IO fil pilote somfy que j'ai raccordé correctement...
Il vous faut partager la clé IO (commune à toute votre installation) entre Tahoma et le récepteur 1822452.
Pour cela :
Menu configuration
Système io
Entrer
MDP instal...
Bonjour, je repose ma question car depuis 1 mois je n'ai pas de réponse. J'ai un moteur Evolia 400 sous garantie ! Depuis un mois et demi, lorsque le portail se referme le...
C'est donc bien ce que je dis, le SAV critiquable car complètement inexistant est celui de Castorama, pas celui de Somfy...
Concernant l'installation, c'est vous qui l'avez...
Bonjour, je repose ma question car depuis 1 mois je n'ai pas de réponse. J'ai un moteur Evolia 400 sous garantie ! Depuis un mois et demi, lorsque le portail se referme le...
Bonjour,
Le SAV Somfy est excellent !
Somfy est FABRICANT.
SAV signifie "Service Après Vente", et ce que vous pouvez critiquer c'est le SERVICE DE VOTRE VENDEUR.
Où...