Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
oBonjour,
Après l’avoir connectée correctement, j’ai supprimé par erreur une vanne thermostatique IO, et depuis, impossible de la reconnecter, la Tahoma ne la trouve pas lors...
Bonjour
je viens d'en acheter d'autres, et j'ai le même problème avec les nouveaux pour les appairer.
J'ai exécuté à plusieurs reprises la ré initialisation et exécuter...
Bonjour,
Sur les 3 vannes achetées, une me pose problème
j'ai appairé, cela fonctionne avec mon icone sur l'application sur l'affichage de la vanne j'ai une croix
de ce fait...
Bonjour,
Sur les 3 vannes achetées, une me pose problème
j'ai appairé, cela fonctionne avec mon icone sur l'application sur l'affichage de la vanne j'ai une croix
de ce fait...
Bonjour,
C'est bien ce que j'avais fait et je viens de le refaire, même résultat. Une fois arrivée à la fin du processus de réinitialisation et d'appairage j'obtiens la croix...
Bonjour,
j'ai installé 10 thermostats qui fonctionnent correctement sauf que par moment il se déconnecte et affiche un point d'exclamation. Puis disparaître et revient plus...
Bonjour,
j'ai installé 10 thermostats qui fonctionnent correctement sauf que par moment il se déconnecte et affiche un point d'exclamation. Puis disparaître et revient plus...
Bonjour,
j'ai installé 10 thermostats qui fonctionnent correctement sauf que par moment il se déconnecte et affiche un point d'exclamation. Puis disparaître et revient plus...
Bonjour,
J'ai installé 10 thermostats 014G0013 sur la box avec la clé
J'ai des problèmes sur pratiquement entre la consigne et la température ambiante
Par exemple, la...
Bonjour,
j'ai actuellement 7 LC13 dont deux que je n'arrive pas à connecter.
Elle se connecte et ensuite elle met un ! sur d'entre elle et toujours les mêmes
j'ai essayé...
Bonjour Nicolas,
Je ne suis pas sûr car je suis un peu pommé là
j'ai téléphoné à votre service hier soir pour qu'ils puissent analyser mon soucis et ils doivent me...