Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent L.

Membre depuis le 07/04/2014

  • 6 questions posées
  • 45 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma : version et ZWave+

    Bonjour, J'ai un Tahoma de 02/2014, je vois que vous supportez enfin ZWavePlus, mais j'ignore ma version et impossible de la déterminer. J'ai deja une clé EnOcean suite aux...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Si cela avait été aussi simple, no souci. Comme je l'ai indiqué, j'ai deja le port USB occupé par le dongle EnOcean... Donc soit il y a...
  • Telis 1 pure IO et volets roulants

    Bonjour, Le technicien Somfy est venu a l'installation pour programmer toutes les telecommandes mais les gamins ont joue avec le bouton prog, ce qui cause des troubles. Je...
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    Bonjour Stephanie, autant la doc n'est pas d'une clarté limpide, autant Somfy est tres service client et m'a aide a tout faire. Je vous engage a les contacter, ils vous...
  • Perte d'un volet du boitier Tahoma sans motif

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon Tahoma ne contrôle plus un des volets roulants. Seul le tahoma est concerné, aucune manipulation n'a été faite. Le volet fonctionne toujours...
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    Bonjour J'ai suivi la procédure et tout est rentré dans l'ordre Mais n'ayant touché a rien, je n'aurais pas du avoir le problème...
  • Perte d'un volet du boitier Tahoma sans motif

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon Tahoma ne contrôle plus un des volets roulants. Seul le tahoma est concerné, aucune manipulation n'a été faite. Le volet fonctionne toujours...
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    Bonjour Robert P. Je n'ai fait aucune manipulation et le tahoma pilote très bien l'ensemble de la maison SAUF ce volet qu'il pilotait très bien avant. Le tahoma a perdu ce...
  • Accès aux compteurs des capteurs

    Bonjour, Le Tahoma ne sachant pas donner accès aux informations des capteurs. Cela pourrait se faire par exemple au travers de SNMP. Je peux comprendre que la boite doit...
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    Bonjour Cédric, Je ne voudrais pas être démoralisateur, mais Somfy n'arrive déjà pas à faire une simple page qui indiquerait, aussi bêtement qu'en XML par exemple, la valeur...
  • Accès aux compteurs des capteurs

    Bonjour, Le Tahoma ne sachant pas donner accès aux informations des capteurs. Cela pourrait se faire par exemple au travers de SNMP. Je peux comprendre que la boite doit...
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    Bonjour Romain, En fait l'outil en ligne n'est pas suffisamment convivial et précis. J'ai visiblement des erreurs d'estimation de consommation soit au niveau du capteur, soit...
  • Accès aux compteurs des capteurs

    Bonjour, Le Tahoma ne sachant pas donner accès aux informations des capteurs. Cela pourrait se faire par exemple au travers de SNMP. Je peux comprendre que la boite doit...
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    Quel IHM ? Il suffit de faire une page qui affiche direct les valeurs avec un format défini et c'est réglé. Genre CAPTEUR:time_t de la valeur:valeur Ca prend 2h de boulot...
  • Accès aux compteurs des capteurs

    Bonjour, Le Tahoma ne sachant pas donner accès aux informations des capteurs. Cela pourrait se faire par exemple au travers de SNMP. Je peux comprendre que la boite doit...
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    Bonjour, Le boitier démarre et fonctionne sans lien Internet, donc il n'a besoin de rien. Le "Cloud" n'est qu'une unité de stockage de l'information, voire source de nouveau...
  • Accès aux compteurs des capteurs

    Bonjour, Le Tahoma ne sachant pas donner accès aux informations des capteurs. Cela pourrait se faire par exemple au travers de SNMP. Je peux comprendre que la boite doit...
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    Bonjour Robert P. Merci pour votre réponse, je m'attendais à ce que ça ne soit pas possible. Je suis désolé, mais je ne vois pas le rapport avec user friendly ou le DIY...
  • Telis 1 pure IO et volets roulants

    Bonjour, Le technicien Somfy est venu a l'installation pour programmer toutes les telecommandes mais les gamins ont joue avec le bouton prog, ce qui cause des troubles. Je...
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    Effectivement, j'ai parlé avec Martial et au final on y est arrivé. Cela dit, je persiste à dire que la doc manque de clarté. Le mode "My" pendant 3 ou 5 secondes, ca fait...
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