Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

gilles

Membre depuis le 04/05/2014

  • 9 questions posées
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  • Capot badge somfy protect?

    Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 4 badges. Nous avons déjà perdu 2 capots et les 2 autres on tendance a se dévisser régulièrement... J'ai vu que ce problème...
    gilles
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    Bonjour, toujours pas de réponses.. un yellow peut t'il prendre en considération ma demande? Merci beaucoup
  • Capot badge somfy protect?

    Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 4 badges. Nous avons déjà perdu 2 capots et les 2 autres on tendance a se dévisser régulièrement... J'ai vu que ce problème...
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    Bonjour, je n'en doute pas..c'était par simple curiosité. Merci encore
  • Capot badge somfy protect?

    Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 4 badges. Nous avons déjà perdu 2 capots et les 2 autres on tendance a se dévisser régulièrement... J'ai vu que ce problème...
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    Bonjour, d'accord je vous remercie. Vous travaillez chez Somfy ?
  • Capot badge somfy protect?

    Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 4 badges. Nous avons déjà perdu 2 capots et les 2 autres on tendance a se dévisser régulièrement... J'ai vu que ce problème...
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    Bonjour, un yellow peut il prendre en compte ma demande ? Merci
  • Capot badge somfy protect?

    Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 4 badges. Nous avons déjà perdu 2 capots et les 2 autres on tendance a se dévisser régulièrement... J'ai vu que ce problème...
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    Bonjour, j'attends donc la marche a suivre. Merci
  • Problème mise à jour tahoma.

    Bonjour, hier l'application me propose une mise à jour majeure de la box tahoma. Je suis donc la procédure mais la mise a jour ne se termine jamais et depuis la box clignote...
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    Bonjour, la box apparait bien comme connectée depuis l'application et la mise a jour 4.4.7 est bien passée. Je vous remercie beaucoup. Gilles
  • Probleme ajout télécommande volet rts

    Bonjour, j'ai un problème pour ajouter une 2ieme télécommande sur un de mes volets RTS. En effet je possède 9 volets RTS chacun sur une smoove origin, et je voudrais les...
    gilles
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    Bonjour, problème résolu. Effectivement la mémoire du VR était pleine (12 points de commandes max), j'ai effacé une vieille Keytis qui piloté également ce volet et cela à...
  • Probleme ajout télécommande volet rts

    Bonjour, j'ai un problème pour ajouter une 2ieme télécommande sur un de mes volets RTS. En effet je possède 9 volets RTS chacun sur une smoove origin, et je voudrais les...
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    Bonjour. D'accord donc même la commande d'origine sera déprogrammée? Merci
  • Probleme ajout télécommande volet rts

    Bonjour, j'ai un problème pour ajouter une 2ieme télécommande sur un de mes volets RTS. En effet je possède 9 volets RTS chacun sur une smoove origin, et je voudrais les...
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    Et sur la smoove d'origine, faudra t'il également la reprogrammer ?
  • Probleme ajout télécommande volet rts

    Bonjour, j'ai un problème pour ajouter une 2ieme télécommande sur un de mes volets RTS. En effet je possède 9 volets RTS chacun sur une smoove origin, et je voudrais les...
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    Bonjour, je suppose que je devrais également reprogrammer les fins de courses qui sont mécaniques ??
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