Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

daniel

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  • 11 questions posées
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  • Accès au site sécurisé Tahoma Switch

    Bonjour, J'ai fait hier la procédure d'installation d'une Tahoma Switch. Je souhaite accéder au site sécurisé Tahoma https://www.tahomalink...
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    Ouf.....suis rassuré pour le serveur Merci pour tout Bonne soirèe Daniel
  • Accès au site sécurisé Tahoma Switch

    Bonjour, J'ai fait hier la procédure d'installation d'une Tahoma Switch. Je souhaite accéder au site sécurisé Tahoma https://www.tahomalink...
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    Bonjour Jacky, Je reviens sur mon smartphone pour m'apercevoir que le serveur avait changé de nom, j'avais "COMET", j'ai changé en passant sur "PROD" au hasard, et là j'ai...
  • Accès au site sécurisé Tahoma Switch

    Bonjour, J'ai fait hier la procédure d'installation d'une Tahoma Switch. Je souhaite accéder au site sécurisé Tahoma https://www.tahomalink...
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    Bonjour, Depuis hier mes identifiants ne sont plus reconnus pour piloter les volets etc...Mon smartphone ne les reconnait plus ainsi que si je veux me connecter a somfy avec...
  • Personnalisation des stores connectés et connexion google

    Bonjour a tous, Je rencontre 2 problèmes avec ma tahoma et JBL: 1- Les libelles de mes stores dans la config de tahoma ne s'appellent plus "stores " mais "magasin" et sont...
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    Bonjour, Merci pour tout...Problème résolu Bonne journée daniel
  • Personnalisation des stores connectés et connexion google

    Bonjour a tous, Je rencontre 2 problèmes avec ma tahoma et JBL: 1- Les libelles de mes stores dans la config de tahoma ne s'appellent plus "stores " mais "magasin" et sont...
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    Bonjour Nicolas, Je reviens pour vous indiquer que le pb de connexion google avec tahoma est résolu en réinitialisant le réseau. Reste le pb libellé pour "magasin" au lieu de...
  • Personnalisation des stores connectés et connexion google

    Bonjour a tous, Je rencontre 2 problèmes avec ma tahoma et JBL: 1- Les libelles de mes stores dans la config de tahoma ne s'appellent plus "stores " mais "magasin" et sont...
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    Bonjour Nicolas, Je veux bien pour la modif du magasin en store, j'ai déjà modifié mais il me remet toujours "magasin" attention, j'ai 3 stores différents.(store de gauche...
  • Personnalisation des stores connectés et connexion google

    Bonjour a tous, Je rencontre 2 problèmes avec ma tahoma et JBL: 1- Les libelles de mes stores dans la config de tahoma ne s'appellent plus "stores " mais "magasin" et sont...
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    Bonjour Nicolas, Merci de votre aide, mon code PIN: 1205-4720-6434 Bonne journée Daniel
  • accés impossible appli Tahoma via smartphone ?

    Bonjour, Depuis hier mes identifiants sur l'appli tahoma (a jour 3.16.0(307)) ne sont plus reconnus. Message: mot de pass ou nom utilisateur incorrect...Pourtant pas de...
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    Bonjour Yann, Voici la réponse qui m'a était faite et qui a réglé mon problème: Pouvez-vous cliquer 6 fois sur le logo TaHoma et vérifier dans le menu caché que vous pointez...
  • accés impossible appli Tahoma via smartphone ?

    Bonjour, Depuis hier mes identifiants sur l'appli tahoma (a jour 3.16.0(307)) ne sont plus reconnus. Message: mot de pass ou nom utilisateur incorrect...Pourtant pas de...
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    Bonjour a tous, Mon problème est réglé par un super spécialiste Somfy. Il semblerait qu'une modif intempestive se soit produite sur mon mobile dans un menu "caché". J'avais...
  • accés impossible appli Tahoma via smartphone ?

    Bonjour, Depuis hier mes identifiants sur l'appli tahoma (a jour 3.16.0(307)) ne sont plus reconnus. Message: mot de pass ou nom utilisateur incorrect...Pourtant pas de...
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    Bonjour à tous, J'ai pu tester mes identifiants avec un autre smartphone (version android 6.0.1 sur Samsung) cela fonctionne correctement. Mais pas avec mon wuawei p30 android...
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