Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

daniel

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  • 11 questions posées
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  • Personnalisation des stores connectés et connexion google

    Bonjour a tous, Je rencontre 2 problèmes avec ma tahoma et JBL: 1- Les libelles de mes stores dans la config de tahoma ne s'appellent plus "stores " mais "magasin" et sont...
    daniel
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    Bonjour, Merci pour tout...Problème résolu Bonne journée daniel
  • accés impossible appli Tahoma via smartphone ?

    Bonjour, Depuis hier mes identifiants sur l'appli tahoma (a jour 3.16.0(307)) ne sont plus reconnus. Message: mot de pass ou nom utilisateur incorrect...Pourtant pas de...
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    Bonsoir, Un grand merci pour vos précisions. Ça refonctionne enfin avec l'application ! Ouf ! Par contre, c'est à se demander ce que Somfy a fait avec la dernière mise à jour...
  • pourquoi ma google home avec ma tahoma ne repond plus ?

    Bonjour Je rencontre de nouveau un problème de commande vocale avec google home et tahoma. Quand je demande a google de fermer volet de cuisine par exemple, elle me répond avec...
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    Je ne sais pas vous répondre mais revoyez la rigueur de votre configuration. N'hésitez pas à revenir pour tout problème ! Bonne soirée !
  • Tahoma et google home volets plus reconnus?

    Bonjour, J'ai 15 volets connectés a tahoma et google home qui fonctionnaient super bien en commande vocale, et depuis quelques jours plus rien ne réagit a mes ordres pour la...
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    Bonsoir Thomas, Bonne nouvelle, mes commandes vocales refonctionnent….volets etc...fonctionnent bien Un grand soulagement et un grand merci Bonne soirée Daniel
  • Réinitialiser mon store

    Bonjour, Suite a une réinstallation de mon store IO bien qu'il figure toujours sur mon tableau de bord avec un point d'exclamation, je ne parviens pas a le faire fonctionner...
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    A votre service bonne soirée à vous aussi.
  • comment ajouter 1 store sur télécommande situo5?

    Bonjour, je dispose de 3 stores IO avec 3 télécommandes situo5. Je souhaite avoir les 3 stores sur chaque télécommande , je vois 4 voyants sur ces télécommandes (1 voyants...
    daniel
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    Bonjour, Essayez cette manip, prenez le point de commande d'un store et faites un appui 3s sur prog = va/vient store. Sur la Télis sélectionnez le canal désiré pui appui...
  • Ajout d'un store sur tahoma ?

    Bonjour, Je souhaite ajouter un 3eme store sur tahoma (et mon smartphone) Je passe par le menu Découverte équipement (sans télécommande) et j'ai le message suivant: aucun...
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    parfait, merci de votre retour. Bon...
  • moteur de store verrouillé

    Bonjour Suite a changement pile les capteurs de vent de mes stores, ceux-ci m'indiquent moteur verrouillé que soit piles défectueuse ou panne comment déverrouiller et effacer...
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    Parfait, merci de votre retour. C'est très bien de changer en début de saison les piles, ainsi on est tranquille. Passez un bon...
  • Mon ancien mot de passe est toujours actif Quoi faire ? merci

    Bonjour, Après changement de mot de passe, je constate que mon ancien mot de passe est toujours actif sur la page tahoma (voir photo)Le nouveau fonctionne sur le site somfy...
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    Bonjour Tout est rentré dans l'ordre Merci Cdlt Daniel
  • comment activer la sirene réf:2401453 ?

    Bonjour, Je n'ai pas compris comment activer la sirène lorsque l'on quitte son domicile. Avec mon pc ou mon smartphone, je ne peux que régler le volume. Merci de votre aide
    daniel
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles
    Bonjour, Voir ces vidéos : https://www.youtube.com/watch?v=aN8O4gIpBIk https://www.youtube.com/watch?v=DmdtWuX4C_A
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