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    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Tahoma et google home volets plus reconnus?

    Bonjour,
    J'ai 15 volets connectés a tahoma et google home qui fonctionnaient super bien en commande vocale, et depuis quelques jours plus rien ne réagit a mes ordres pour la fermeture des volets .Home me demande de configurer cet appareil...c'est la même chose pour tous les appareils...Pourquoi subitement ce genre d'anomalie?? j'ai débranché et rebranché tahoma mais sans succès.(fermeture et ouverture fonctionne bien avec mon android)
    Auriez-vous une idée ?
    Je vous remercie
    Cordialement
    Daniel

    daniel
    daniel

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    daniel
    Date
    7 octobre 2019
    il y a environ un mois
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Daniel,

    Pourriez-vous dissocier votre compte Tahoma de votre compte Google et l'associer à nouveau, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    daniel
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    Bonjour Thomas,
    Merci de la réponse.
    J'ai dissocié puis réassocier mais hélas le problème persiste, home demande de configurer cet appareil, alors qu'ils sont tous configurés et apparaissent sur mon compte Home

    Bonne journée
    Daniel

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    Bonjour Daniel,

    Quel est le code PIN de votre Tahoma ?

    Bonne journée,

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    Bonjour
    Pin:
    1205-4720-6434

    Merci
    Bonne soirée

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    daniel
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    Bonjour Daniel,

    Je viens de relancer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Merci,
    Cela ne fonctionne pas… google home me dit qu'il reconnait pas ma commande et que je dois configurer mes appareils alors qu'ils sont tous configurés.
    Cdt
    Daniel

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    Bonsoir Thomas,
    Bonne nouvelle, mes commandes vocales refonctionnent….volets etc...fonctionnent bien
    Un grand soulagement et un grand merci
    Bonne soirée
    Daniel

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