Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick B.

Membre depuis le 18/05/2014

  • 19 questions posées
  • 217 réponses
  • 10 meilleures réponses (5%)
  • alarmesomfy.net erreur 403?

    Bonjour, je souhaite réutiliser mon accès a distance de mon alarme protexiom cependant après avoir fiat un reset total pour configuration usine pour tout remettre à niveau je...
    clement D.
    clement D.

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    Patrick B.
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    Bonjour Clément, peut-être utilisez-vous le protocole https pour tenter de vous connecter ? Ceci peut expliquer l'échec de la connexion : lisez ce fil de discussion http://forum...
  • statut détecteur ouverture

    Bonjour, Est-il normal que pour une série de détecteurs identiques en l’occurrence des détecteurs d'ouverture le statut de chacun d'entre eux soit différent. Ainsi lorsque je...
    JC P.
    JC P.

    JC P.

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    Patrick B.
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    Le "statut" d'un détecteur est indépendant de la mise EN ou HORS service d'alarme. Il doit refléter en permanence l'état du paramètre qu'il surveille. Si il s'agit de...
  • programmation smart?

    Bonjour Comment programmer un horaire de fermeture ou d'ouverture de volets OU (et non et) un indice de luminosité avec un capteur. Exemple ouverture entre 7h30 et 8h30 OU (et...
    GEORGES M.
    GEORGES M.

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    Bonjour Georges, il n'est malheureusement pas possible de réaliser ce que vous souhaitez faire uniquement avec une fonction SMART. Les fonctions SMART associent les conditions...
  • Comment activer l Application alarme smartphone?

    Bonjour, j ai ouvert les ports 80 et 443, mon compte somfy est cree, l alarme fonctionne. Ma connection au compte somfy via le PC est ok. J ai telecharge l application security...
    Virginie J.
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    Bonjour Virginie, Avez-vous fait un essai en vous connectant en http plutôt qu'en https Je m'explique : dans les paramètres de l'appli, dans le champs "adresse distante de...
  • Fonction SMART avec capteur de mouvement crée sur iPad

    Je signale un comportement bizarre de la nouvelle interface Tahoma 2.0 utilisée sur iPad J'ai créé des fonctions SMART utilisant des capteurs de mouvement : ouverture des...
    Patrick B.
    Patrick B.

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    Bonjour Gladys et Yann Je confirme que le problème que j'avais soulevé dans ce fil de discussion, et dont Yann a confirmé l'existence (merci Yann), existe toujours. Le...
  • programmation impossible de l'agenda à long terme?

    bonjour, depuis la mise à jour 2.0 de tahoma, j'ai voulu programmer mon agenda à l'année, le problème est qu'au 100 ème jour, il est impossible d'aller plus loin et surtout il...
    Jérôme L.
    Jérôme L.

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    Patrick B.
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    Bonjour, Bizarre, je n'ai pas le même comportement que vous : j'ai programmé bien au delà du 100ème jour, et je peux modifier à volonté une journée déjà programmée (en faisant...
  • gamme Moteurs ?

    Bonjour je souhaite équiper 2 portails coulissants en moteur Somfy, l'installateur me parle d'une gamme professionnel et grand public est ce vrai? Par ailleurs pour des...
    Franck M.
    Franck M.

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    Patrick B.
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    Bonjour, pour ce qui est des gammes de produit, vous avez effectivement le choix entre une gamme professionnelle vendue (et installée), comme son nom l'indique, par des pro, et...
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