Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'un box rail din Tahoma avec un identifiant (email) différent de celui (principal) utilisé sur mon alarme Home Alarm (mon email "principal" étant à...
Désolé de faire plusieurs notes...
J'ai ajouté l'alarme, mais pour la serrure connecté, j'obtiens un message d'erreur : Raw device already exists : OPENDOORS...
Bonjour,
Je dispose d'un box rail din Tahoma avec un identifiant (email) différent de celui (principal) utilisé sur mon alarme Home Alarm (mon email "principal" étant à...
Bonjour,
Je dispose d'un box rail din Tahoma avec un identifiant (email) différent de celui (principal) utilisé sur mon alarme Home Alarm (mon email "principal" étant à...
Bonjour Gaëlle,
Je viens d'activer la box avec l'adresse email souhaitée.
Malheureusement, j'ai perdu la configuration de la maison, ainsi que les scénarios existants (et je...
Bonjour,
Je dispose d'un box rail din Tahoma avec un identifiant (email) différent de celui (principal) utilisé sur mon alarme Home Alarm (mon email "principal" étant à...
Bonsoir Gaëlle,
L’acquéreur a malheureusement supprimé l'email de validation par mégarde :-(
Pourriez-vous procéder à une nouvelle réinitialisation de la box SVP ?
PIN...
Bonjour,
Comme convenu, je reviens vers vous pour dissocier la box Tahoma de mon compte pour attribuer celle-ci à l’acquéreur de la maison avec conservation de tous les...
Bonjour Gaëlle,
Je vais donc attendre avant de vous solliciter, je pensais que le nouvel acquéreur pourrait librement activer la box ensuite (en ligne). SI nouvel acquéreur, je...
Bonjour,
Après migration vers Tahoma V2, j'avais conservé ma box V1.
Pourriez-vous SVP réinitialiser celle-ci afin de pouvoir la mettre en service pour un autre utilisateur...
Bonjour,
Je souhaite utiliser le V500 Pro IO comme lanceur de scénario (notamment avec un scénario pour ouverture piétonne) ; je vais bien dans Tahoma ajouter un "lanceur de...