Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Abel K.

Membre depuis le 30/06/2014

  • 9 questions posées
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  • Réinitialiser Tahoma Rail DIN V1

    Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement comprenant un boitier Tahoma Rail DIN V1. Après l'avoir branché à ma box via le câble ethernet et obtenu le voyant vert...
    Charles
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    Bonjour à tous et meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! Pouvez-vous me confirmer que la box (Rail Din) est bien réinitialisée (pour le nouveau propriétaire suite à vente)...
  • TAHOMA DIN-Rail-S : activation

    Bonjour les Yellow's, Je souhaite activer ma nouvelle box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) et migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1 code PIN...
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    Bonjour Nicolas, Merci beaucoup de votre réactivité ! Le fonctionnement est Ok sur la nouvelle box. Concernant l'ancienne, celle-ci peut-elle être considérée comme...
  • TAHOMA DIN-Rail-S : activation

    Bonjour les Yellow's, Je souhaite activer ma nouvelle box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) et migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1 code PIN...
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    Bonjour les Yellow's, J'ai activé la box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) avec un second compte. Pourriez-vous, SVP, migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1...
  • TAHOMA DIN-Rail-S : activation

    Bonjour les Yellow's, Je souhaite activer ma nouvelle box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) et migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1 code PIN...
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    Rebonjour, En effet, cela se comprend ;-) Je vais essayer de la mettre en ligne ... Je vais tout de même vérifier ma machine à laver au passage Merci encore
  • TAHOMA DIN-Rail-S : activation

    Bonjour les Yellow's, Je souhaite activer ma nouvelle box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) et migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1 code PIN...
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    Bonjour Jacky, Merci pour votre réponse. Il faut que celle-ci soit activée au préalable afin de pouvoir l'associer ?!
  • Passerelle wifi Door Keeper - plus de voyant (suite migration) ?

    Bonjour, Lors de l'opération de migration vers Somfy Protect (depuis Somfy Keys), durant d’appairage de la passerelle, après les premières étapes : l'application indique une...
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    Bonjour Morgan, Aucune possibilité de "ranimer" les passerelles ? Comme indiqué, le défaut est directement lié à la phase de migration (lancement opération : vert, puis rouge...
  • Passerelle wifi Door Keeper - plus de voyant (suite migration) ?

    Bonjour, Lors de l'opération de migration vers Somfy Protect (depuis Somfy Keys), durant d’appairage de la passerelle, après les premières étapes : l'application indique une...
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    Malheureusement, je viens de publier le message ce week-end et pas de solution (j'ai tenté de brancher et débrancher plusieurs fois sans changement]). Lorsque l'on rebranche...
  • Tahoma et Legrand-Netatmo : erreur lors de l'ajout équipement ?

    Bonjour, Tout d'abord, je précise être utilisateur de la Tahoma Rail DIN io. Comme indiqué dans le titre, après la création de l'onglet Legrand dans la configuration Tahoma...
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    Bonjour Vanessa, Lorsque je tente l'ajout d'un nouveau produit dans l'onglet, j'obtiens toujours la même erreur (après la petite fenêtre expliquant que si je ne me suis pas...
  • Tahoma et Legrand-Netatmo : erreur lors de l'ajout équipement ?

    Bonjour, Tout d'abord, je précise être utilisateur de la Tahoma Rail DIN io. Comme indiqué dans le titre, après la création de l'onglet Legrand dans la configuration Tahoma...
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    Bonjour Vanessa, Je viens d'essayer, mais malheureusement même erreur :-( Avez-vous la possibilité de dissocier le compte Legrand et que je sois en mesure de refaire...
  • Tahoma et Legrand-Netatmo : erreur lors de l'ajout équipement ?

    Bonjour, Tout d'abord, je précise être utilisateur de la Tahoma Rail DIN io. Comme indiqué dans le titre, après la création de l'onglet Legrand dans la configuration Tahoma...
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    En tout cas, merci pour les premières observations !
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