Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jerome K.

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  • 35 questions posées
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  • Ajout d'un détecteur et création d'une zone

    Bonjour je dispose depuis 3 ans d'une alarme protexial dont je suis très content. Je n'ai qu'une zone sur ma maison mais j'aimerais en créer une seconde pour mon garage et...
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    Merci pour cette réponse rapide ;-) mais je ne vois pas sur la boutique somfy de détecteurs de mouvement simple comme ceux que j'ai déjà. il faut acheter ailleurs ?
  • problème de transmission changement de Freebox

    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    je viens de passer 1h avec securitas au tel. la carte est activée, elle a du réseau mais son statut en mode installateur reste bloqué sur TC RESTART
  • problème de transmission changement de Freebox

    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    et que dois-je faire donc ?
  • problème de transmission changement de Freebox

    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    Bonjour oui, c'est exactement ce qui s'est passé : SECURITAS m'envoie un texto par jour pour me dire que le test cyclique ne fonctionne plus...
  • problème de transmission changement de Freebox

    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    dans le compte TLS j'ai ce message d'erreur :
  • problème de transmission changement de Freebox

    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    je suis certain qu'ils fonctionnaient jusqu'à dimanche et je ne les ai pas touchés. donc oui, je pense qu'ils sont bons. je suis avec securitas
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    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    plus haut mais je ne l'ai pas pris sur la copie d'écran. mais quel est le rapport ? ma transmission ne passe pas vers le telesurveilleur, pas vers moi ?
  • problème de transmission changement de Freebox

    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    oui bien sur. Cela fonctionne depuis deux ans sans problème d'ailleurs. c'est vraiment suite au changement de ma box que le test ne passe plus. A quoi voyez vous que cela...
  • problème de transmission changement de Freebox

    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    voici les fichiers mais pourtant, je n'ai rien changé de ce coté. J'ai juste changé ma freebox. je précise que mon alarme n'est pas lié au téléphone fixe. Comment puis-je...
  • problème de transmission changement de Freebox

    Bonjour Suite à l'échange de ma freebox, le test cyclique de mon alarme ne fonctionne plus. j'ai déclenché l'alarme et appelé mon agence de telesurveillance et aucune alarme...
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    Euh non... si c'etait mal branché, je ne pourrais pas accéder via Internet à la centrale. Comment appelle-t-on une centrale ? comment savoir si les alertes passent par la...
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