Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

  Nous vous remercions de votre compréhension. 

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Michel H.

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  • 12 questions posées
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  • Bonjour. Je ne sais pas comment connecter mon alarme protexium sur freebox

    Je ne vois rien dans le manuel indiquant comment connecter l'alarme protexium sur la box (une free box). Il y aurai un tutoriel en PDF comment y accéder ? merci.
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    Erreur l'adresse de l'alarme était http://192.168.1.201/fr/login.htm Nous sommes maintenant sur une plage d'adresse 192.168.0.XXX...
  • Bonjour. Je ne sais pas comment connecter mon alarme protexium sur freebox

    Je ne vois rien dans le manuel indiquant comment connecter l'alarme protexium sur la box (une free box). Il y aurai un tutoriel en PDF comment y accéder ? merci.
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    Bonjour. Je n'ai pas de clavier LCD. Le problème est que je suis passé d'une neuf box a une free Box. L'adresse de l'alarme sur le neuf box était 192.168.1.201. La nouvelle...
  • Bonjour. Je ne sais pas comment connecter mon alarme protexium sur freebox

    Je ne vois rien dans le manuel indiquant comment connecter l'alarme protexium sur la box (une free box). Il y aurai un tutoriel en PDF comment y accéder ? merci.
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    Merci Thomas. Mais je n'arrive pas à trouver l'adresse de la centrale. J'ai trouvé l'adresse de la box http://192.168.0.254 mais pas celle de la centrale comment procéder...
  • Bonjour. Je ne sais pas comment connecter mon alarme protexium sur freebox

    Je ne vois rien dans le manuel indiquant comment connecter l'alarme protexium sur la box (une free box). Il y aurai un tutoriel en PDF comment y accéder ? merci.
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    Bonjour C celle d'une copine peut être une 600. J'avais un pdf expliquant dans les différentes box (dans mon cas une free box) comment élargir les adresses du DHCP. Ensuite...
  • Réinitialiser ma somfy box en vue de sa revente

    Bonjour. Je souhaite réinitialiser ma somfybox en vue de sa revente. code pin 0220-3479-8049. Cordialement. --Michel.
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    Bonsoir. La Box est connectée à internet. Cordialement. --Michel.
  • Réinitialiser ma somfy box en vue de sa revente

    Bonjour. Je souhaite réinitialiser ma somfybox en vue de sa revente. code pin 0220-3479-8049. Cordialement. --Michel.
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    Bonsoir. Elle n'est plus connectée depuis longtemps, je la connecte à partir de demain soir. Merci.
  • Le live ne fonctionne toujours pas en externe à la maison sur la cam intérieure (non étanche, modèle M1011-W EUR

    Bonjour Martial. J'ai pu changer la centrale et le détecteur de mouvement image. voici les résultats : - J'ai préféré ouvrir une nouvelle adresse chez Somfy, les cartes codes...
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    Bonjour. J'ai continué mes investigations, et essayé d'installer la 2eme cam étanche.Celle-ci a bien été reconnue, prend des image, mais pas de live, ni sur le réseau de la...
  • Le live ne fonctionne toujours pas en externe à la maison sur la cam intérieure (non étanche, modèle M1011-W EUR

    Bonjour Martial. J'ai pu changer la centrale et le détecteur de mouvement image. voici les résultats : - J'ai préféré ouvrir une nouvelle adresse chez Somfy, les cartes codes...
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    Avec la nouvelle centrale, un nouveau bug a fait son apparition. Je dispose de 2 détecteurs de mouvement/image. Après la programmation de ces 2 détecteurs, la fonction photo ne...
  • Toujours des problème de live Caméra + effacement smartmphone

    Béjour, Béjour, j'ai tenté de joindre Somfy par email, il me renvoie vers le forum, je poste donc : Bonjour. Je rencontre des soucis avec mon système d'alarme Somfy...
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    Bonsoir Robert. Le seul moyen de joindre Somfy, c'est le forum, pas de Tél ni email direct pour le SAV. J'ai envoyé une email à Somfy, qui me renvoie sur le forum. Attendez...
  • Alarme Protexium, pas de live sur la cam interne, caméra externe OK

    Bonjour. Sur mon alarme protexium, je vois bien mes caméras en live (un extérieure une intérieur), mais de l'extérieur de l'habitation, je ne voir que la caméra externe Axis...
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    Bonsoir Marial. J'ai renvoyé ma caméra en SAV, et elle a été changée, défaut non constaté. Je me retrouve avec le même défaut, pas de live d'une caméra à partir d'une connexion...
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