Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J'ai reçu ma télécommande Telis 6 ,dons j'ai programé mes 5 VR tout neuf de chez Store Discount.
J'en ai un qui tourne à l'envers.
J'ai fait la procédure...
Les réglages de butées de fin de course sur un volet équipé d'un moteur Ls 40 Vulcan sont devenues instables d'où un risque de destruction du tablier en cas de dépassement de la...
Qu'entendez vous par "réglages instables" ? Amha, les réglages à molettes sont très fiables. En tous cas si le réglage n'est plus possible, oui, il est nécessaire de changer le...
Bonjour,
Ma porte de garage est une Alulux de 2.50 m par 2.30 m, mon moteur est HS je pense car il fonctionne par saccade, se bloque etc.
la plaque signalétique du moteur...
Bonjour,
Dans la notice il est précisé qu'en réglant le mode de pilotage de l'éclairage de zone (P13) en mode 1, l'éclairage est piloté exclusivement par la télécommande. Si...
Etrange en effet car avec P13=1 ou 2, la télécommande pilote l'éclairage indépendamment de la temporisation. Si, entre temps, le portail est actionné, le temporisation prend le...
Bonjour,
J'ai commander la semaine dernière un moteur somfy oximo RTS 10/17 pour remplacer à l'identique un moteur de volet roulant défectueux en fin de vie (7 ans).
Au...
Essayez en maintenant MY appuyé jusqu'au va et vient puis appuyez sur prog jusqu'au v&v. Enfin, faite la double coupure et maintenez prog appuyé 7s jusqu'au 2ème v&v du volet...
Il vous faudra la kit tube correpondant à l'axe que vous avez en place et très certainement un support moteur. Bien sûr, si le moteur défectueux est déjà du somfy, pas besoin de...
Le Rollixo a été posé à gauche ainsi que l'émetteur barre palpeuse alors que le guide et les schémas prévoient une installation de l'émetteur à droite pour que l'aimant puisse...
Positionnement a droite obligatoire. Vous avez réussis a voir ce que le fabriquant lui n'a pas vu ( lolesque). Pour positionner l'emmeteur embarqué à droite, vous allez être...
Bonjour
Suite à un frottement des lattes se sont mise de travers et arrachées du guide verticale. Les tétons guide en bout de latte se sont cassés.
Ce sont de petites pièces...
Tournez vous vers votre vendeur/installateur ou le fabricant du BSO car ce n'est pas chez SOMFY que vous trouverez ces pièces vu que SOMFY ne fabrique pas de BSO.