Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Lionel B.

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A propos

Bonjour,
J’ai acquis un système d’alarme SOMFY protexiom, ainsi que tout les équipements nécessaires.
Après avoir raccordé et branché tous les éléments, j’ai aussi créé mon compte somfy alarme.
J’ai voulu régénérer les codes; après avoir changé de box , sans pour autant me semble t’il les avoir validés..............
Après de multiple réinitialisation de ma centrale, cette centrale ne reconnait pas l’adresse IP d’origine, elle conserve en mémoire l’adresse IP modifiée.
Par contre mon clavier lui a réinitialisé l’adresse IP d’usine.

Que dois je faire, pour accéder à la page de programmation par ordinateur n’ayant plus les codes.
J’ai une box SAGEM play.
De plus comment paramétrer les caméras tant wifi et filaire extérieures.
Je dois aussi paramétrer mon boitier TAHOMA, j’attends de mon storiste sa mise en service.
Merci de vos réponse

Membre depuis le 01/08/2014

  • 20 questions posées
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  • information compte alarme ?

    Bonjour, j'ai besoin d'accéder à distance à mon boitier alarme car j'ai un problème de détecteur extérieur, mais je n'ai plus son IP, j'ai tout les autres codes. Depuis...
    Lionel B.
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    Pierre bonsoir, comme indiqué dans ma question je ne suis pas à proximité de mon clavier, j'ai besoin de récupérer uniquement mon https://maison..............alarmesomfy.net...
  • Reconnaissance caméra

    Bonjour, j'ai 4 caméras de marque Axis acheté avec tout mon matériel Somfy. (Alarme entre autre) Aprés de multiple déconvenue en Wifi je les raccordées via la prise RJ45...
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    Thomas bonsoir, mes réponses -J'ai supprimé la liaison wifi de mes caméras pour les passer en filaire -Les caméras sont raccordées à la box, concernant l'alarme j'ai...
  • Connection impossible sur application Tahoma depuis màj 2.6

    Bonjour, tout est dans le titre, en effet depuis la dernière màj de la Tahoma, malgré avoir mis également à jour l'application quand je rentre mon identifiant et mon mot de...
    adil
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    Bonjour à Thomas M, Cela fait plusieurs fois que je poste cette demande de pouvoir accéder à la configuration de ma box tahoma via internet explorer. La réponse que vous...
  • Connection impossible sur application Tahoma depuis màj 2.6

    Bonjour, tout est dans le titre, en effet depuis la dernière màj de la Tahoma, malgré avoir mis également à jour l'application quand je rentre mon identifiant et mon mot de...
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    bonsoir, quand allez vous régler l'accé à la box tahoma depuis internet explorer, cela déjà plusieurs semaines que cela dur, sans réponse de votre part Lionel B.
  • Impossible d'acceder à la configuration des éléments de ma TAHOMA2?

    Mon interface TAHOMA fonctionne ... @ vert, je peux visualiser ma configuration ... les volets fonctionnent et les scénarios se déroulent bien sauf que je ne peux accéder à la...
    Georges B.
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    Gladys bonjour, merci de votre réponse, plusieurs précisions comme j'ai plusieurs machines et 3 écrans pour mon PC principal, j'ai installé fire fox cela fonctionne pour...
  • Impossible d'acceder à la configuration des éléments de ma TAHOMA2?

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    Jean Luc bonjour, oui mais moi je n'ai pas envie de passer sous Windows 10 pour utiliser edge, ni d'utiliser chrome, Firefox, qui ont eux aussi des lacunes. IE fonctionnait...
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    Jean Luc j'ai le même problème que Georges B., votre réponse de changer de navigateur internet m'interpelle, quel navigateur doit on utiliser pour accéder à notre box tahoma...
  • probléme domotique en fonction smart et scenario

    bonjour, depuis la dernière mise à jour de la box tahoma, je rencontre des problèmes avec une fonction smart et une fonction scénario. -1-Fonction smart un de mes groupes de...
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    Gladys bonjour, je viens d'essayer de faire cette manipulation avec celle qui était dans le séjour mais cela est pareil impossible de reconnaître la caméra, il y en a 3 à...
  • probléme domotique en fonction smart et scenario

    bonjour, depuis la dernière mise à jour de la box tahoma, je rencontre des problèmes avec une fonction smart et une fonction scénario. -1-Fonction smart un de mes groupes de...
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    Gladys bonjour, merci de la manipulation, j'ai pu ré-associer la caméra de mon bureau qui est filaire, mais les 3 autres en wifi ne sont pas reconnues. Dois les associer en...
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    bonjour, depuis la dernière mise à jour de la box tahoma, je rencontre des problèmes avec une fonction smart et une fonction scénario. -1-Fonction smart un de mes groupes de...
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    Merci Gladys, voir ma réponse à Jean Luc, je n'avais pas renseigné complétement le nom du domaine. cordialement Lionel B.
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