Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bernard Z.

Membre depuis le 28/08/2014

  • 5 questions posées
  • 16 réponses
  • 1 meilleure réponse (6%)
  • Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
    Bernard Z.
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    Bonjour, J'ai démarré ce fil de discussion en février 2023 en raison d'un dysfonctionnement du calendrier. Mon problème a été résolu après avoir installé (non sans quelques...
  • Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
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    Bonjour Pascal C. - Bienvenue au Club ! - Le Link est un petit appareil que l'on branche sur une prise et qu'on connecte au même réseau que les caméras Il semble que pour les...
  • Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
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    Bonjour Mathieu N. et Bruno F. Prenez patience, laissez passer ce long Weekend-Pont du 15 août et vous aurez probablement un contact de la part d'un conseiller ou d'une...
  • Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
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    Bonjour Bruno F. Le Link (https://boutique.somfy.fr/link-pour-somfy-protect.html) est un petit boîtier qui se branche directement sur une prise électrique et que l'on connecte...
  • Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
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    Re-bonjour Thierry, Comme je l'ai indiqué plus haut, mon problème a été résolu en ajoutant un "Link" connecté au réseau WiFi. Pourquoi ne m'a-t-on pas demandé comme pour toi...
  • Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
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    Bonjour Mathieu N. Soyez patient. Comme pour Thierry et pour moi, vous serez contacté par Maud F. (Voir plus haut sur ce post) qui fera le nécessaire pour régler votre problème.
  • Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
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    Bonjour Thierry, Le calendrier de votre caméra fonctionne à nouveau, c'est une bonne chose. Pouvez-vous m'indiquer comment votre problème a été réglé : le simple fait de...
  • Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...
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    Bonjour, Il m'a été répondu, je cite, « Nous avons pu constater que le calendrier fonctionne mieux avec un Link ». Après des échange par e-mails et par téléphone avec des...
  • Dépose outdoor camera

    Je veux changer ma caméra de place. Comment sortir la caméra de sa platine pour atteindre les vis de fixation de la platine. J'ai dévissé la vis de sécurité du dessous mais la...
    Bernard Z.
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    Réponse à JF M. Bonjour, La caméra est clipsée sur sa platine dans la partie haute à gauche (voir photo jointe. Après avoir dévissé la vis de sécurité dessous, faire basculer...
  • Connexion impossible en mode SSL sur application IOS9

    Je ne veux pas être considéré comme un lourd dingue, mais ça commence à faire long le bug sur IOS 9. Comme tous les utilisateurs de cette application IOS, je ne peux plus me...
    Christophe P.
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    Ma dernière réponse était par erreur adressée à Christophe P. Elle était en fait destinée à Pascal L. Bref, je pense que le problème semble assez circonscrit (Acces WiFi sous...
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