Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour,
J'ai une alarme Somfy Protexio avec un compte sur "alarmesomfy.net" et l'application "Somfy Alarme" sur mon smartphone.
Depuis début janvier, impossible de me...
Bonjour,
Depuis l'installation il y a plusieurs années je n'ai jamais eu de problème d'accès à distance de mon alarme Protexiom via ma Freebox.
Aujourd'hui avec l'application...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Bonjour, je viens de faire l’ajout du portail en allant jusqu’au bout de la démarche ce qui ne change rien. Je ne peux pas piloter le portail à partir de l’application.
Bien à...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Bonjour
Je viens d’appliquer la procédure à la lettre. Le voyant lumineux rouge qui signale que l'électronique de commande est réveillée s’allume bien après l’appui de 3...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Bonjour,
Je vous remercie pour ces informations. Avant ce message j’utilisais l’interface TaHoma sur ma tablette. Je ne pourrai pas faire la configuration avant quelques jours...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Bonjour,
Effectivement le boîtier électronique du portail est neuf. Je l’ai acheté sur la boutique en ligne Somfy en février 2023. l’ancien dysfonctionnait par intermittence...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Bonsoir, à quoi sert ce forum si les Yellow’s n'y interviennent pas pour prendre en charge les dossiers qui nécessitent une intervention de leur part. Nulle part il est indiqué...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Bonsoir, ne le prenez pas mal mais cela me semble normal de ne pas livrer ce type d’information sur un forum public. Je vous renouvelle mes remerciements pour votre aide.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
Re bonjour
Merci à nouveau pour vos contributions. J’ai renouvelé l’opération en appuyant cette fois longuement (45 secondes) alternativement sur chacun des deux boutons de...