Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Benoit

Membre depuis le 27/09/2014

  • 3 questions posées
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  • Carte portail Exavia 500 HS

    J'ai pu grâce au forum déterminer que ma carte de portail était HS suite a une coupure électrique, mais a tout de meme fonctionnée une fois sur les batteries mais maintenant...
    Benoit
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    Bonjour Benoit, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • Probleme Exavia 500 suite coupure électrique?

    Bonjour suite coupure électrique, qu'un vantail s'est ouvert (le premier avec un bouton fixe) mais pas l'autre. j'ai regardé la signalisation des défauts. une impulsion avant...
    Benoit
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    Bonjour, Il y a plus simple ! Repérer tous les fils ou prenez une photo. Coupez le courant, débranchez tous les fils sauf le secteur y compris la batterie. Remettez le...
  • Exavia 500 moteur qui bloque

    Bonjour, j'ai instalé ce kit il y environ 10 jours, j'ai un moteur (vantaux 1) qui bloque l'ouverture tous les matins puis la journée cela fonctionne bien. J'ai inversé les...
    Benoit
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    Bonjour Benoît, D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que le vérin de votre motorisation soit défectueux. Afin d'effectuer le retour de votre...
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