Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Mon volet roulant fonctionne avec ma télécommande ainsi qu'avec mon alarme. Cependant je ne peux plus commander la descente avec la commande murale. La commande...
Bonjour
Mon domicile est actuellement protégé par un système d'alarme protexion 7 installé il y a 15 ans, et commercialisé Leroy-Merlin sous la marque " Domis", est-il...
Bonjour Bernard,
Pour faire évoluer votre alarme voir ce lien. http://boutique.somfy.fr/alarme-securite/faire-evoluer-votre-alarme.html
Pour la société de télésurveillance il...
Bonjour ,
Je suis équipé d'une Tahoma et de 4 volets somfy.
J'ai créé un scenario qui m'ouvre les volets tous les jours à 08h.
Mais de temps en temps j'ai une commande...
Bonjour Sébastien,
Sans doute une programmation fantôme.
Il faudrait supprimer le scenario, bien mettre l'ensemble du scenario dans la corbeille, puis reprogrammer.
Bonjour, lorsque mon VR arrive en position basse, il remonte automatiquement jusqu'en haut. Il m'est impossible de faire une réglage de fin de course basse. (télécommande smoove...
Bonjour,
J'ai une installation pilotant mon volet de garage basée sur un micro-Module pour volet roulant et des télécommandes RTS (une Somfy Keygo 4 RTS et une Somfy Keytis...
Bonjour,
Sur un tableau Control Box 3s RTS
Le portail fonctionne bien puis...
sans aucune raison de manière sporadique (une fois par semaine ou plus ) il ne s'ouvre plus...
Bonjour Claude,
Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
il se peut que des insectes ont niché à...
Bonjour,
J'ai une installation pilotant mon volet de garage basée sur un micro-Module pour volet roulant et des télécommandes RTS (une Somfy Keygo 4 RTS et une Somfy Keytis...
Bonjour Christophe,
Il ne faut pas penser, il faut procéder par élimination,c'est la loi du dépannage.
si la RAZ ne résout pas le problème, il faudra remplacer le micro-module.
bonjour , régulièrement mon portail s' ouvre au 3/4 puis s arrête . Nous devons relancer l' ouverture pour qu' il s' ouvre entièrement . Pour la fermeture aucun problème détecté...
Bonjour,
Avez vous des accessoires branchés sur le bus ? si oui les débrancher, ainsi que les cellules.
Faire une RAZ du boitier électronique, et reprogrammation.
Le problème...
Bonjour,
J'ai une installation pilotant mon volet de garage basée sur un micro-Module pour volet roulant et des télécommandes RTS (une Somfy Keygo 4 RTS et une Somfy Keytis...
Bonjour,
Si le problème se produit porte ouverte, la matière de la porte n'est pas la cause "à mon avis" de votre problème.
Faire l'essai tout de même d'une reprogrammation...