Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis équipée depuis 2008 pour l’ensemble de mon domicile de volets roulants monobloc Vandôme avec motorisation Somfy. Système anti-relevage automatique. Une...
Bonsoir Brigitte,
Visiblement il y a une Interférence entre le récepteur du volet et le live plug,
La seul solution est d'éloigner ce dispositif du volet.
Depuis l'onglet : Ma box Domotique, lorsque je clique sur accéder à ma box, j'ai comme réponse : Erreur. Erreur inconnue.
Je ne peux plus modifier mes programmes.
Que dois-je...
Depuis quelques jours je trouve ma porte de garage ouverte alors que je ne l'ai pas sollicitée.
Celà peut il venir de la commande d'un voisin ou peut être une interférence avec...
J'ai fait récemment l'acquisition d'une alarme Somfy Protexiom integral 5000 GSM.
Cette acquisition a été faite auprès d'un de vos distributeurs, les enseignes Castorama.
Lors...
vr somfy avec manivelle de secours pour garage: impossible de régler la fdc haut et bas car volet qui "saccade" arrivé en haut et qui continue à claquer arrivé en bas
Le...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de valider la modification d'une journée depuis l'écran AGENDA, j'ai une erreur GatewaySynchronizationFailedEvent.
Ma box est bien allumée et...
Bonjour
Sur un pack.protexiom 600 au bout de 4 mois d utilisation j ai ma sirène extérieure qui se déclenche toute seule avec comme motif élément arrache alors qu elle est bien...
Bonjour
Sur le lot de 3 prises, une me pose problème. je n'arrive pas associer avec la box Tahoma en utilisant la procédure prévue. Si je la paramètre seule en appuyant...