Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Mon portail s'ouvre intempestivement. J'ai fait les procédures decrites :
1. Débrancher tous les accessoires (cellules, feu orange, visiophone, ...) sur la carte...
Bonjour Sébastien,
Quel est l'âge de votre appareil ?
Avez-vous des cellules installées, une ou des commandes extérieures genre Visio, bouton poussoir...
Bonjour,
J'ai acheté un visio extel wave 2 et je souhaite le connecter à mon portail afin de pouvoir l'ouvrir via le visiophone.
J'ai branché les bornes start 5 et 6 du...
Bonjour,
La réponse de Somfy est confuse en ces termes : piloter un visiophone ??!!
Si l'action du portail n'a pas été possible avec le fil sur 5/6, la commande par le...
Bonjour,
je viens de motoriser ma porte de garage latérale .Le rail est fixé au plafond et est parallèle à la porte.
La porte coulisse très facilement manuellement.
je...
Bonjour,
Les moteurs fonctionnent pas, Le code Cc1 apparait sur l'afficheur, C1 correspond à attente d'ordre, mais Cc1 n'est jamais évoqué dans les notices.
Merci,
"""Contrôlez l'arrivée du 230v. Si 230v, alors carte HS.""
Je dirais même plus : Contrôlez l'arrivée du 230v. Si 230v, alors carte en panne à réparer...
Bonjour,
Après coupure de courant, le moteur de portail LS440 ne s arrête plus en butée de fermeture, après reset des réglages ,l auto apprentissage est impossible car le...
Bonjour,
Si en butée, vous entendez le moteur tourner, mais que le pignon ne patine pas sur la crémaillère, quelque-chose est cassé dans la mécanique.
Il faut démonter et...
Bonjour,
Je souhaite connecter une capteur de vent à mon moteur de portail slidymoove 600 afin de forcer la fermeture en cas de vent trop fort .
J’ai une installation avec box...
Bonjour,
Les moteurs fonctionnent pas, Le code Cc1 apparait sur l'afficheur, C1 correspond à attente d'ordre, mais Cc1 n'est jamais évoqué dans les notices.
Merci,
Bonjour,
Pourtant tout est indiqué dans la notice :
"Cc1- Alimentation 9,6 V -Affichage lors du fonctionnement sur batterie de secours 9,6 V"
Contrôlez l'alimentation...