Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
J'ai un problème de jeu important sur un mécanisme MonSeigneur.
Pouvez-vous identifier le modèle et me fournir de la documentation technique (montage/démontage...
Bonjour,
Il faut éviter de penser, il faut démonter et voir de visu.
Pour un dessin ou photo de l'intérieur, il faut faire des recherches internet, j'en ai peut-être...
Bonjour,
L'alimentation solaire de ma motorisation de portail est en panne. Une des 2 batteries est HS, sa tension s'écroule complètement dès que j'essaye d'ouvrir le portail...
Bonjour,
Quelles sont les tensions de chaque batterie seule, en charge et en fonctionnement ?
Vérifiez les contacts et connecteurs, si traces d'oxydations, cela arrive.
j'ai acheté le kit solaire pour portail extérieur , tout à fonctionné correctement pendant 1 ans .
et depuis quelques jours les batteries donnent une faiblesse , le portail ne...
Bonjour,
Commencez par inspecter tous les raccords et contacts du Kit.
Si vous savez faire, prenez la tension de chaque batterie seule, en charge et en fonctionnement...
Bonjour.
Après un changement de portail , j ai réinstallé mon automatisme sgs 501 . J'ai tout démonté, nettoyé , débranché et j ai tout remonté comme à l origine . J ai...
Bonjour,
Votre SGS doit avoir quelques années.
Il est possible qu'il ne soit plus en mesure, même s'il fonctionnait avant travaux, de faire les opérations de paramétrages...
bonsoir
sur mon portail coulissant
je precise que le portail fonctionne bien a la main
quand je fait un apprentissage tout se passe bien
2 aller retour
ensuite avec...
Maintenant, il faut être certain que le problème est bien matériel et non utilisation ou programmation.
Mettez le portail à mi-course et bouger le commutateur de sens...
bonsoir
sur mon portail coulissant
je precise que le portail fonctionne bien a la main
quand je fait un apprentissage tout se passe bien
2 aller retour
ensuite avec...
Vous dites:
<<j'ai vu avec mon revendeur qui ma dit qu'il fallait faire marcher la garantie constructeur Somfy >>.
C'est donc à eux de faire la démarche si vous leur...
bonsoir
sur mon portail coulissant
je precise que le portail fonctionne bien a la main
quand je fait un apprentissage tout se passe bien
2 aller retour
ensuite avec...
Voilà leurs conditions de garantie:
<<Article 7 : GARANTIE
La garantie appliquée sur les articles est de 2 ans, cette dernière peut être augmentée par celle en vigueur...
bonsoir
sur mon portail coulissant
je precise que le portail fonctionne bien a la main
quand je fait un apprentissage tout se passe bien
2 aller retour
ensuite avec...
Le vendeur n'a pas à "reprendre".
Il doit servir d'intermédiaire pour réceptionner et transmettre votre matériel à Somfy pour application de la garantie fabricant.
C'est son...
Bonjour, hier soir portail avec Moteur Freevia 600 s'ouvre avec la batterie de secours. Je vérifie, fusible claqué sur mon tableau de maison. Je change. Le portail se ferme sans...
Bonjour,
J'ai un problème de jeu important sur un mécanisme MonSeigneur.
Pouvez-vous identifier le modèle et me fournir de la documentation technique (montage/démontage...