Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour
Mon portail s'est ouvert tout seul sans action sur la télécommande. A l'intérieur sur l'écran il y a inscrit C6. J'ai refermé manuellement le portail, puis j'ai vérifié...
Bonjour,
J'ai du mal à comprendre qu'un portail fermé s'ouvre quand un obstacle coupe les cellules !
Pendant une fermeture, ok...
Quel est l'âge de votre système ?
Bonjour, Ayant acheté un exavia 500 et placé, un problème survient au niveau du spot clignotant ( aucune réaction de celui-ci) après avoir été conseillé par mon enseigne d'achat...
Peut-être un faux contact dans le câblage, vis mal serrée , court-circuit ...
Vous pouvez tester la lampe du clignotant et son câblage de cette façon:
Débranchez les deux fils...
suite au changement de notre portail nous avons inversé le sens d'ouverture des battants (auparavant le ventail droit s'ouvrait en premier, maintenant il s'ouvre en second), et...
Bonjour, Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous : FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre si on pousse les battants ou s'il y a du vent ? Bonne journée,
Bonjour, Ayant acheté un exavia 500 et placé, un problème survient au niveau du spot clignotant ( aucune réaction de celui-ci) après avoir été conseillé par mon enseigne d'achat...
Bonjour,
Vous avez un voyant Statut sur votre boîtier.
S'il est allumé fixe, on peut supposé que l'apprentissage est terminé.
S'il clignote, le nombre de clignotements entre...
Bonjour,
lorsque je lance l'ouverture ou la fermeture du portail, le spot s'allume, le feu clignotant s'allume mais ils s'arrêtent tous les 2 au bout de 2 secondes et le...
Bonjour,
Le boîtier électronique semble défectueux.
Essayez de faire une RAZ du boîtier.
Quel est le modèle de motorisation ?
Quelle est la date d'achat ?
Quel est l'état...
bonjour, j'ai équipé mon portail d'un automatisme exavia 500 et hier il est resté en position ouvert avec le gyrophare qui clignote en permanence...
j'ai coupé l'arrivée...