Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon portail motorisé s’ouvre normalement puis bloque aux 3/4 de la course. Le moteur s’arrête environ une seconde, puis repart.
Le pignon est...
Bonjour,
Quel est l'âge de l'appareil ?
Quand il bloque, entendez-vous le moteur électrique qui continue de tourner ?
Que fait le voyant rouge au moment du blocage...
Bonjour,
Mon moteur refuse de se fermer.
J'ai suivi les différentes procédures de réinitialisation, tests, vérifications mais rien n'y fait.
Lorsque j'inverse les bornes 10...
Bonjour,
Lorsque je commande l’ouverture du portail battant, le 1er battant s’ouvre intégralement mais le 2ème s’ouvre mais pas intégralement et vient en butée puis repart...
Bonjour,
J'ai un problème avec la programmation de mon portail.
Lors de la programmation de celui-ci, j'appuie 1x sur le bouton 1 de la TC comme indiqué sur la doc et le...
Bonjour,
Totalement impossible !!!
Vous ne pouvez pas installer un boîtier pour "coulissant" sur un portail à battant.
Bien que les boîtiers semblent identiques, ils ne...
Bonjour,
J’ai installé sur mon portail battant un modèle SGS essential RTS couple à un visiophone modèle Philips Welcome Eye, auquel une gâche électrique est installée pour...
Bonjour,
J’avais déjà posé une question mais j’ai perdu la conversation. Je pose donc la question ‘ici j’ai un moteur IXENGO L confort 3S io. J’avais choisi ce modèle car il...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit Somfy EXAVIA pour motoriser mon portail (deux battants). Quelle tension électrique pour le vérin qui n'est pas directement connecté au...
Bonjour,
Ayant acheté une maison dernièrement avec un portail coulissant de 4m avec motorisation Somfy HS, le vendeur aurait eu un retour du SAV comme quoi la carte était HS...
Bonjour,
On vous a mal conseillé et vous avez acheté un moteur pour rien.
Il faut démonter le moteur et regarder les éléments constituant la transmission, quelque-chose...
Bonjour,
L'ouverture de mon portail en bois est automatisée depuis des années avec un SOMFY SGA 4100. Ce moteur semble tirer trop fort sur les vantaux après butée (cf vidéo)...
Bonjour,
Un boîtier vieillissant, plus de 5 ans, peut présenter différentes anomalies qui augmentent avec l'âge avant que survienne une panne fixe ou intermittente.
Il s'agit...
Bonjour,
J'installe un visio V500 connect et un portail Ixengo.
On triuve les connexions dans la doc du visio , mais je voulais utiliser le boîtier du portail car tous mes...
C'est un peu divagant ces idées ou je ne comprends rien.
30/31 c'est pour connecter un contact sec pour l'ouverture totale . Pas un écran !
27/28 pour un organe de...