Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande SITUO 5 RTS en juin 2022 sur amazon.fr.
Elle a très bien fonctionné depuis 3 ans et soudainement elle ne fonctionne plus. J'ai changé...
Et encore Modération !!!
Bonjour,
En attendant, vous pouvez ouvrir la télécommande et voir si le circuit interne est sain et propre.
La télécommande peut avoir pris un...
Bonjour,
Je viens d'installer des vérins Exavia sur mon portail 2 battants. J'ai acheté le pack XL il y a 2 jours en magasin. Le problème c'est que quand mon portail est ouvert...
Bonjour,
Avez-vous bien compris la procédure de réglage des buttées comme décrite dans la notice ?
Montrez d'autres photos de l'installation.
Donnez vos cotes A et B.
Bonjour,
Cela fait un mois que mon portail est posé avec visiophone et digicode en RTS , tout fonctionnait jusqu’à présent…je n’arrive plus à l’ouvrir et le refermer à l’aide...
Bonjour,
""Start est un contact sec, donc pas de tension.""
Nuance, START sont deux bornes avec tension présente qui attendent leur fermeture par un contact sec, sans...
Bonjour,
Ne trouvant plus de télécommande compatible, j'aimerais remplacer notre RC 10 (référence errt728160).
Le moteur est en 230V.
Pouvez-vous me conseiller sur le...
Bonjour,
J'ai un portail installé depuis décembre 2022 avec un moteur ELIXO 500 3S IO - Pack Confort.
Je précise qu'il a été installé par un professionnel.
Depuis, Il y a...
Bonjour,
J'ai changé les piles d'une de mes 2 télécommandes 2 voies récemment.
Lorsque j'essaie de programmer une télécommande, l'autre se déprogramme. Impossible d'avoir...
Bonjour,
En principe, lorsque l'on remplace les piles des télécommandes, elles n'ont pas à être reprogrammées...
Quelle est la motorisation ?
Quel est son âge ?
Quel...
Bonjour,
Même après avoir changé la pile de la télécommande , le portail ne s'ouvre que lorsque le boitier est très prés du boitier moteur.
J'ai vérifier les connections de...
Bonjour,
Ne touchez pas à l'antenne , c'est une antenne d'origine en fil d'acier livrée avec certains boîtiers.
Le boîtier est certainement tout simplement défectueux...
Bonjour à tous.
j'ai du changer la carte électronique de mon moteur evolvia 400 qui était défaillante (sur les bons conseils de ce forum).
mon portail fonctionne à nouveau...
Bonjour
Je possède une motorisation de garage GDK3000.
Il y a coté moteur une butée de fin de course à positionner en la vissant dans le rail alu.
Chez moi cette butée...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant avec un moteur Somfy Elixo 500 3S RTS qui dysfonctionne.
J'ai fait une vidéo ce matin qui montre le code erreur E13, que vous pouvrez...