Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai une alarme "Home Alarm Advanced Intégral"
J'ai du mal à installer une caméra outdoor,
Au moment de l'installation, la lumière bleue clignote, mais j'ai du mal...
Bonjour Jacky M,
Merci
Quand j'installe la caméra, elle remplace n'importe quel élément déjà installé :
La clavier
un badge
un détecteur de mouvement.
Le n°de MAC de la...
Bonjour,
J'ai une alarme "home alarm advanced" installé le 19/11/2021,
qui à côté de ma livebox.
Cela fait plusieurs fois, que j'ai un message :
- état système avec un...
Bonjours,
Le problème est résolu.
Mais, je pense que la wifi du link n est pas assez fort, avec mon ancienne alarme, j avais aucun problème.
Car comme m'a expliqué mon...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme advanced et installé une caméra Somfy indoor.
Cette dernière fonctionne parfaitement le jour, mais en mode nocturne, l'image et toute noire...
Bonjour Maud,
J'ai mis la caméra indoor, au même endroit qu'une caméra que j'avais avant, non relié au système d'alarme et, qui fonctionnait très bien de nuit.
Comme vous...
Bonjour,
J'ai une alarme "protexion 600",
quand je veux faire le code pour désactiver l'alarme , le point rouge s'allume, et sur l'écran du clavier, il y des guillemets...
Bonjour Gaëlle,
j'ai fait une remise à zéro de ma centrale protexion 600, en supprimant toutes les ouvertures de ports, et les adresses IP statiques pour le système d'alarme...
Bonjour,
J'ai une alarme "protexion 600",
quand je veux faire le code pour désactiver l'alarme , le point rouge s'allume, et sur l'écran du clavier, il y des guillemets...
Bonjour Gaëlle B,
J'ai remis des piles dans la centrale-transmetteur,
j'ai fait un essaie, je suis passé devant une détecteur de mouvement, et, j'ai reçu un message vocal de...
Bonjour,
J'ai une alarme "protexion 600",
quand je veux faire le code pour désactiver l'alarme , le point rouge s'allume, et sur l'écran du clavier, il y des guillemets...
Bonjour,
J'ai une alarme "protexion 600",
quand je veux faire le code pour désactiver l'alarme , le point rouge s'allume, et sur l'écran du clavier, il y des guillemets...
Bonjour Gaelle B
Non, j ai pas changé les piles.
Je suis en déplacement,
C est ma fille qui m a indiquer le problème, et, a eu peur de rentrée et que l alarme hurle.
Je me...
Bonjour,
quand je me connecte au serveur à distance, j'ai un problème, avec le cryptogramme. j'ai le message suivant :
"Le cryptogramme n'a pas été renseigné ou n'a pas été...
Bonjour,
quand je me connecte au serveur à distance, j'ai un problème, avec le cryptogramme. j'ai le message suivant :
"Le cryptogramme n'a pas été renseigné ou n'a pas été...
ReBonjour Jean-Luc B
Oui, j'utilise les mêmes codes, pour toutes mes connexions, et, la même grille de codes d'authentification.
En local aucun problème de connexion avec...
Bonjour,
quand je me connecte au serveur à distance, j'ai un problème, avec le cryptogramme. j'ai le message suivant :
"Le cryptogramme n'a pas été renseigné ou n'a pas été...
Bonjour Jean-Luc B
Je n'arrive toujours pas à me connecter à ma centrale à distance avec mon PC. Quand je me connecte à https://alarmesomfy.net, après cela j'ai une nouvelle...