Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis le 27 mars 2025, je n'ai plus ce message "service.bakcupgsm.désactivation".
Je tiens vous remercier d'avoir transmis le problème au service de...
Bonjour,
En regardant sur mon appli, dans mes activités récentes,
j'ai eu un message " service.backupgsm.désactivation", mais j'ai pas reçu de message par mail.
J'ai...
Bonjour à vous,
Je vous informe que j'ai transmis toutes les informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre quelle est la...
Bonjour,
Je désirerai changer l'endroit de ma caméra extérieur, mais comment ouvrir le boitier? Après avoir enlevé la vis de sécurité, comment déclipser.
Merci pour votre...
bonjour,
il suffit simplement de tirer dessus pour débrancher le connecteur. tirer en douceur, cela va venir tout seul.
Basculer le vers le haut, ça aide.
Bonjour,
j'ai un problème quand je change les piles de mes intellitag, suite à une demande "changez la pile"
-La semaine dernière j'ai changé une pile dans une pièce, et, il...
Bonjour,
J'ai une alarme "Home Alarm Advanced", et ,j'ai ce message depuis hier soir ,"un équipement mérite votre attention", mais tout est ok je ne comprend pas.
Je...
Bonjour,
avec TAHOMA swich,
-Peut-on mettre les éléments RTD( ancienne alarme PROTEXION 600) et des éléments IO. ?
- Quel élément de mon ancienne puis-je installer alarme...
Bonjour,
J'ai une alarme piloter avec un link advanced,
Je désire faire installer des volets roulants solaire,
Pourrais-je monter ou descendre les volets, avec...
Bonjour Nicole,
Je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
Quel type de scénarios puis-je créer ?
Les volets roulants solaire sont bien compatibles.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai une alarme "Home Alarm Advanced Intégral"
J'ai du mal à installer une caméra outdoor,
Au moment de l'installation, la lumière bleue clignote, mais j'ai du mal...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter a mon alarme protec home avec mon smarphone, j'ai un message "une erreur est survenu "
Que faire, que se passe t il?
Si j active avec...
Bonjour,
j'ai une alame avanced, avec caméra intérieur et extérieure, je voudrais souscrire au service de télésurveillance, mais avant de souscrire, je me pose des questions, à...
Bonjour Nicou,
Tout est expliqué sur la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle ? (France)
Bonne journée,