Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

regis B.

Membre depuis le 23/02/2015

  • 6 questions posées
  • 10 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Migration TaHomaclassic vers switch

    Bonjour, Je voudrais migrer de la TaHomaclassic vers la switch tout en gardant la meme adresse mail. Le code pin de l ancienne box est :0220 3938 4425 Le code pin de la...
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    Bonjour, Merci de votre réponse. J'ai installé et configuré la nouvelle Tahoma Switch. J'ai utilisé une nouvelle adresse mail pour l'installation. Cependant je souhaiterai...
  • pilotage garage et portail

    bonjour je voudrais piloter par ma tahoma un moteur de marque sommer pour la porte de garage , et un moteur de marque NICE pour mon portail . quel recepteur me conseiller vous...
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    merci pour votre aide
  • somfybox ne reponds plus ?

    bonjour depuis la derniere mise a jour ma somfy box ne reponds plus , j'ai fait un reset de la box internet et de la somfy box , le probleme persiste tjs . a noter qu avec les...
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    bonjour gladys depuis 2 jours maintenant tout va bien , plus aucun probleme avec ma box . merci pour votre aide .
  • somfybox ne reponds plus ?

    bonjour depuis la derniere mise a jour ma somfy box ne reponds plus , j'ai fait un reset de la box internet et de la somfy box , le probleme persiste tjs . a noter qu avec les...
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    le probleme est au niveau des stores ( 8 ) et des volets roulants ( 10 ) et de temps en temps sur l'eclairage mais moins souvent . le message du point d'exclamation dit '' une...
  • somfybox ne reponds plus ?

    bonjour depuis la derniere mise a jour ma somfy box ne reponds plus , j'ai fait un reset de la box internet et de la somfy box , le probleme persiste tjs . a noter qu avec les...
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    bonjour gladys en fait quand je donne un ordre sur un equipement ex volet ou lumiere , la somfy box execute de maniere trés lente qui fait que au bout d un certain temps , le...
  • keytis 4 IO et recepteur eclairage IO

    bonjour je n'arrive pas a a commander mon recepteur eclairage IO on/off 1822423 avec ma telecommande keytis 4IO . merçc pour votre aide
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    bonjour gladys merci pour vos conseils , je suis en deplacement en ce moment et ferais la manip des mon retour . je vous tiendrez bien sur au courant . bonne journée
  • keytis 4 IO et recepteur eclairage IO

    bonjour je n'arrive pas a a commander mon recepteur eclairage IO on/off 1822423 avec ma telecommande keytis 4IO . merçc pour votre aide
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    bonjour gladys merci beaucoup pour votre reponse , et vous confirme bien que la keytis 4Io a ete associé a ce recepteur . merci de votre aide regis
  • keytis 4 IO et recepteur eclairage IO

    bonjour je n'arrive pas a a commander mon recepteur eclairage IO on/off 1822423 avec ma telecommande keytis 4IO . merçc pour votre aide
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    bonsoir gladys oui l'eclairage reagit quand j'appui + de 2sec sur la touche prog de ma telecommande
  • keytis 4 IO et recepteur eclairage IO

    bonjour je n'arrive pas a a commander mon recepteur eclairage IO on/off 1822423 avec ma telecommande keytis 4IO . merçc pour votre aide
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    bonsoir j'ai reçu ma telecommande situo pure 5 IO , j'arrive maintenant avec celle çi a telecommander mon recepteur d'eclairage . par contre je n'arrive pas a associer ma...
  • keytis 4 IO et recepteur eclairage IO

    bonjour je n'arrive pas a a commander mon recepteur eclairage IO on/off 1822423 avec ma telecommande keytis 4IO . merçc pour votre aide
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    bonjour gladys c'est avec un peu de retard que je réponds , merci pour la reponse . je refais le point sur le probleme . Pensant avoir un probleme de telecommande , j'ai fait...
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