Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai des déclenchements intempestifs de mon détecteur de présence - système Protexiom.
Est ce que le passage d’un animal derrière la baie vitrée fermée pourrait...
Bonsoir,
Le message est intrusion zone A avec indication du détecteur en cause.
Je l’ai ouvert et les piles sont en bon état (Charge 1,47 volt pour chacune) ; rien d’anormal...
Bonjour,
J’ai des déclenchements intempestifs de mon détecteur de présence - système Protexiom.
Est ce que le passage d’un animal derrière la baie vitrée fermée pourrait...
Je viens de constater qu’en dehors de chez moi, depuis mon iPad ou mon smartphone, je ne peux plus consulter ou agir sur mon alarme protexiom 600.
Je suis chez free en freebox...
Bonjour Sacha,
Avez-vous bien lu les réponses de Guillaume D ?
C’est lui qui m’a aidé à résoudre le problème de connexion à la centrale hors de chez moi.
Par ailleurs je...
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Bonjour,
Mes connaissances sont malheureusement très insuffisantes pour pouvoir vous aider à régler votre problème. Je suivrai néanmoins avec intérêt le sujet !
Bonne recherche.
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J’ai parlé trop vite du site de l’alarme. C’est sur ma freebox.freebox.fr que l’on fait les modifications des ports. Êtes vous sur free ?
Et c’est cette réponse qui m’a sauvé à...
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Bonjour,
Mon problème venait clairement du passage à la fibre venant de l’ADSL.
La démarche indiquée dans la discussion m’a permis de solutionner.
Est ce que vous vous êtes...
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Un immense merci !
Je désespérais mais ça y est je retrouve le fonctionnement depuis mon PC et depuis mon smartphone en 4G !!!!
Je n'aurais jamais trouvé sans votre aide.
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Bonjour,
j'ai malheureusement encore besoin de votre aide précieuse !
Je récapitule
* Tout fonctionnait bien avant le passage d'ADSL à la fibre.
* J'ai fait les changements...
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je viens de le faire, mais j'ai encore le même message lorsque je suis en 4G :
"connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et xxxxx.alarmesomfy.net
Vérifier les réglages des...
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