Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

regis P.

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  • 3 questions posées
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  • Nodon Soft Remote: comment inclure sur Tahoma en zwave?

    Bonjour j'ai installe deux variateurs Fibaro DImmer 2 sur mon eclairage, ils fonctionnent bien et peuvent etre inclus a partir de mon interface Tahoma dotee d'un dongle Zwave+...
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    Ingénieur en courants faibles
    Bonjour, Merci Maurice pour vos conseils utiles à la communauté.... :) Le guignol vous salue bien.
  • Lighting receiver + alim HLG-120H MeanWell

    Bonjour je voudrais commander une alimentation unique pour une serie de spots LED (6x12W) avec le lighting receiver. Lorsque je branche la sortie de commande 0-10V du...
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    bonjour j'ai bien effectue le branchement sur un HLG-120H-24B. Je n'obtiens pas l'allumage des spots lorsque j'effectue le cablage comme indique dans le schema de principe...
  • Cable de liaison synapsia perdu

    Nous avons perdu le cable de liaison entre les deux blocs d'un systeme Synapsia. Ou trouver un cable de remplacement?
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    Exactement ca. Merci pour votre reponse.
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